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社工实务第二章讲解课件

XX有限公司

20XX

汇报人：XX

目录

01

社工实务基础

02

服务对象与需求分析

03

社工实务方法论

04

实务操作流程

05

社工伦理与法律

06

案例分析与实务技巧

社工实务基础

01

社会工作的定义

旨在帮助个人、家庭等解决社会问题，促进其福祉的专业活动。

助人服务活动

结合专业知识、技能与方法，科学地进行助人服务。

专业性与科学性

社工实务的原则

服务以案主需求为中心，尊重个人价值与尊严。

以人为本

确保服务过程公正，资源分配合理，促进社会公平。

公平正义

社工的角色与功能

社工为服务对象提供支持，倡导其权益，促进环境改善。

支持者与倡导者

社工为服务对象提供直接服务，满足其基本需求。

服务提供者

服务对象与需求分析

02

服务对象的识别

01

明确服务对象

界定服务范围，确定直接和间接服务对象。

02

需求调研

通过访谈、问卷等方式，深入了解服务对象的具体需求。

需求评估方法

通过与服务对象直接交流，了解其需求和期望。

直接询问

01

观察服务对象的行为和环境，从中分析其潜在需求。

观察法

02

需求与资源匹配

01

匹配原则

根据服务对象需求，合理调配资源，确保资源有效利用。

02

资源评估

对可用资源进行全面评估，明确资源种类、数量及限制条件。

社工实务方法论

03

个案工作方法

个别化服务

建立信任关系

01

针对个案特点，制定个性化服务计划，满足其独特需求。

02

通过倾听、同理心等方式与案主建立信任关系，促进沟通与合作。

小组工作方法

小组内成员分工合作，共同完成任务，提升工作效率。

团队协作

通过小组内的互动沟通，增强成员间的理解和信任，促进问题解决。

互动沟通

社区工作方法

针对个体需求，提供一对一的专业服务，解决个人问题。

个案工作

组织小组活动，促进成员互动，共同解决群体面临的问题。

小组工作

实务操作流程

04

接案与建立关系

01

初步接触

主动倾听，了解案主需求，展现同理心。

02

建立信任关系

通过真诚沟通，逐步建立案主对社工的信任与依赖。

服务计划制定

根据服务对象需求，清晰界定服务要达到的具体目标。

明确服务目标

01

细化实现目标的每一步行动，确保计划的可操作性和实效性。

制定行动步骤

02

服务实施与评估

详细阐述服务从计划到执行的具体步骤，确保操作规范。

服务流程实施

介绍服务后的评估标准和流程，以量化服务成效，指导改进。

效果评估方法

社工伦理与法律

05

社工伦理原则

尊重服务对象的权利、尊严和隐私，建立信任关系。

01

尊重服务对象

在服务中保持公正公平，不偏袒任何一方，维护社会正义。

02

公正公平

法律法规在社工中的应用

01

保护服务对象

社工遵循法律，保护服务对象权益，防止遭受侵害。

02

规范服务行为

依据法规，社工规范服务流程，确保专业、公正、透明。

伦理困境与解决策略

明确社工面临的伦理冲突类型，如忠诚冲突、利益冲突等。

识别困境类型

在复杂困境中，寻求督导、同行或法律专家的意见，共同商讨解决策略。

寻求专业支持

依据社工伦理原则，如尊重、公正、不伤害等，制定解决方案。

遵循伦理原则

01

02

03

案例分析与实务技巧

06

真实案例分析

分享社工实务中的真实案例，展现多样情境与挑战。

实务案例分享

通过案例反思，提炼实务技巧，促进专业成长。

案例反思学习

实务技巧提升

通过参与实际案例，积累处理问题的经验，提升实务操作技巧。

实战经验积累

参加专业培训，学习最新社工理论与实务方法，不断提升专业能力。

持续学习培训

反思与总结经验

01

案例复盘分析

对案例进行深入复盘，分析成功与失败原因，提炼实务技巧。

02

总结实务经验

归纳实务操作中的有效方法，形成可复制推广的经验模式。

谢谢

Thankyou