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加油站责任书

为全面落实加油站安全生产主体责任，规范经营管理行为，强化环境保护与应急处置能力，保障员工合法权益及客户服务质量，经甲乙双方平等协商，就XX加油站（以下简称“本站”）运营管理相关责任事项达成如下协议：

一、责任主体

甲方：XX能源有限公司（以下简称“甲方”），系本站产权及经营资质持有方，负责统筹加油站整体运营规划、制度制定及监督管理。

乙方：XXX（身份证号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX），系本站现场管理责任人（以下简称“乙方”），全面负责本站日常运营、安全管理、人员调度及客户服务等具体工作，对本站经营成果及责任事项承担直接管理责任。

二、责任内容

（一）安全生产管理责任

1.设施设备管理：乙方须严格执行《加油站设备维护规程》（GB/T20952-2020），每日早、中、晚三次对加油机、储油罐、油气回收装置、消防器材、配电系统等关键设备进行巡检，记录运行状态及异常情况；每月25日前组织专业技术人员对储油罐防腐层、静电接地装置（接地电阻值须≤4Ω）、加油机计量器（误差须控制在±0.3%以内）进行全面检测，形成《设备检测报告》并报甲方备案；发现设备故障或隐患时，须立即停止相关作业，2小时内上报甲方，48小时内完成维修或更换，严禁带故障运行。

2.消防与应急管理：本站须配备8kg手提式干粉灭火器（每2台加油机配置1具，总数不少于6具）、35kg推车式干粉灭火器（不少于2具）、消防沙箱（容积≥2m3，沙粒干燥无杂物）及消防水带（长度≥25m，压力测试≥0.8MPa）。乙方须组织员工每季度开展1次消防演练（包含初期火灾扑救、人员疏散、报警联络等环节），每年联合属地消防部门开展1次综合应急演练；消防器材须悬挂责任标识，每月10日前检查压力值、有效期及外观完整性，压力不足或过期器材须48小时内更换，确保完好率100%。

3.作业安全规范：乙方须严格执行《加油站作业安全规范》（AQ3010-2007），禁止在加油区、卸油区使用非防爆手机、打火机等易产生火花物品；卸油作业须由持证人员操作，全程监督油罐车静电接地（接地夹与卸油口距离≤50cm）、鹤管插入深度（浸没至罐底20cm以上）及卸油速度（≤4.5m/s），卸油前、中、后分别测量油罐液位并记录，卸油结束后静置15分钟方可启动加油作业；夜间作业须开启全场照明（照度≥50lx）及应急照明（连续供电≥30分钟），禁止单人操作高危环节。

4.隐患排查治理：乙方须建立《安全隐患台账》，每日开展“班前5分钟”安全提醒，每周五组织全员安全检查（覆盖作业区、生活区、仓储区），每月28日前进行“地毯式”隐患排查（重点检查静电跨接、电气线路老化、油罐区防渗层破损等问题）。对排查出的隐患须按“责任、措施、资金、时限、预案”五落实原则整改，一般隐患（如灭火器压力不足）须24小时内整改，重大隐患（如储油罐渗漏）须立即停业，4小时内上报甲方并配合制定整改方案，整改完成经甲方及第三方机构验收合格后方可恢复营业。

（二）经营管理责任

1.油品质量管控：本站所售油品须符合《车用汽油》（GB19228.1-2012）《车用柴油》（GB19147-2016）标准，乙方须每批次核对《油品质量检验报告》（由甲方提供），留存复印件备查；每月15日前委托具备CMA资质的检测机构对在用油品进行抽样检测（汽油检测项目含辛烷值、硫含量、馏程；柴油检测项目含十六烷值、凝点、闪点），检测报告报甲方存档；严禁销售过期油品、调和油或来源不明油品，违者甲方有权立即终止本协议并追究赔偿责任。

2.价格与计量管理：本站油品零售价格须严格执行国家发改委公布的基准价（浮动幅度≤±5%），乙方须在显著位置公示《成品油价格公示牌》（包含油品标号、单价、计价单位及监督电话），公示内容须与实际结算一致；加油机须经市场监管部门年度检定（检定证书张贴于机身明显位置），乙方须每周对加油机进行自校（使用20L标准量器，误差超过±0.3%时立即停用并联系检定机构），每月10日前向甲方提交《计量自校记录》；禁止通过调整流量计参数、虚增加油量等方式欺诈客户，违者除全额退还多收费用外，须按多收金额的5倍向客户赔偿，甲方另处乙方5000元/次罚款。

3.客户服务规范：乙方须组织员工参加《加油站服务质量规范》（SB/T10220-2021）培训（每月不少于4课时），员工须统一着装（佩戴工牌）、使用文明用语（如“您好，请问加多少号油？”“请核对金额，这是您的发票”），加油过程中主动提示客户熄火、拔钥匙，协助检查油箱盖密封情况；设立“客户意见簿”及“投诉受理岗”（由乙方直接负责），客户投诉须在30分钟内响应，24小时内给出处理方案（如道歉、赔偿、改进措施），投诉解决率须达100%；每月20