2025年中国移动宽带退订业务测试卷附答案.docx

2025年中国移动宽带退订业务相关知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的部门：[单选题]*

○网格_________________

1、变更套餐时，无合约约定变更条件的，（）办结；有合约约定的，按合约办理，合约解除后（）办结。[单选题]*

12小时内，48小时内

48小时内，48小时内(正确答案)

48小时内，12小时内

12小时内，12小时内

2、客户可通过10086热线、自有营业厅退订业务，符合条件的当场办结。（）起，还可通过中国移动APP退订。[单选题]*

2025年10月1日

2025年1