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酒店评测师考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店房间卫生最重要的是？

A.地面干净

B.床铺整洁

C.卫生间无异味

D.窗户明亮

2.酒店服务态度好主要体现在？

A.快速响应需求

B.提供免费赠品

C.房间布置精美

D.价格优惠

3.酒店设施齐全包含？

A.有免费早餐

B.有健身房

C.有免费停车场

D.以上都是

4.酒店位置便利关键在于？

A.靠近景区

B.周边有餐厅

C.交通枢纽附近

D.靠近商场

5.优质酒店的床品应？

A.颜色鲜艳

B.柔软舒适

C.款式新颖

D.价格昂贵

6.酒店的安全保障不包括？

A.门禁系统

B.消防设施

C.特色装饰

D.监控设备

7.酒店大堂给人的第一印象很重要，主要看？

A.面积大小

B.装修风格

C.服务人员态度

D.以上都有

8.酒店餐饮评价主要看？

A.菜品口味

B.餐厅环境

C.服务质量

D.以上都是

9.酒店Wi-Fi好的标准是？

A.速度快

B.覆盖全

C.稳定

D.以上皆是

10.酒店性价比高是指？

A.价格低

B.服务好

C.设施全

D.综合考量

答案：1.C2.A3.D4.C5.B6.C7.D8.D9.D10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店良好的隔音效果包括？

A.房间与房间之间隔音

B.房间与走廊之间隔音

C.窗户隔音

D.门的隔音

2.酒店的个性化服务有？

A.为特殊需求客人定制服务

B.提供特色欢迎饮品

C.免费洗衣服务

D.生日祝福

3.酒店的绿色环保措施有？

A.节水器具

B.节能灯具

C.垃圾分类

D.减少一次性用品使用

4.酒店的文化特色体现在？

A.建筑风格

B.装饰布置

C.特色活动

D.员工服装

5.酒店的儿童设施可能有？

A.儿童游乐区

B.儿童专用洗漱用品

C.儿童菜单

D.儿童玩具

6.酒店的商务设施包括？

A.会议室

B.商务中心

C.高速网络

D.打印机

7.酒店的休闲设施有？

A.游泳池

B.温泉

C.棋牌室

D.健身房

8.酒店的前台服务包括？

A.快速办理入住退房

B.2.酒店的个性化服务有？

A.为特殊需求客人定制服务

B.提供特色欢迎饮品

C.免费洗衣服务

D.生日祝福

3.酒店的绿色环保措施有？

A.节水器具

B.节能灯具

C.垃圾分类

D.减少一次性用品使用

4.酒店的文化特色体现在？

A.建筑风格

B.装饰布置

C.特色活动

D.员工服装

5.酒店的儿童设施可能有？

A.儿童游乐区

B.儿童专用洗漱用品

C.儿童菜单

D.儿童玩具

6.酒店的商务设施包括？

A.会议室

B.商务中心

C.高速网络

D.打印机

7.酒店的休闲设施有？

A.游泳池

B.温泉

C.棋牌室

D.健身房

8.酒店的前台服务包括？

A.快速办理入住退房

B.热情接待

C.解答疑问

D.行李寄存

9.在酒店能体验到的当地文化方式有？

A.品尝当地美食

B.参加民俗活动

C.购买当地纪念品

D.与当地居民交流

10.酒店的卫生清洁标准涵盖？

A.客房清洁

B.公共区域清洁

C.餐具清洁

D.泳池清洁

答案：1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.酒店房间灯光越亮越好。（）

2.酒店提供的免费早餐都很丰富。（）

3.酒店的位置对出行游玩影响不大。（）

4.酒店服务人员学历越高越好。（）

5.只要酒店价格高就是好酒店。（）

6.酒店的安全设施只要有就行，不用太在意是否完好。（）

7.酒店的装修风格只要自己喜欢就好。（）

8.酒店餐饮价格越高品质越好。（）

9.酒店Wi-Fi偶尔卡顿没关系。（）

10.酒店的床品干净就行，不一定要舒适。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述酒店卫生清洁重点区域。

答：客房的床铺卫生间、公共区域的走廊楼梯、餐厅厨房等。

2.怎样判断酒店服务态度优劣？

答：看服务人员是否热情主动、响应需求是否及时、解决问题是否有效。

3.酒店设施齐全包含哪些方面？

答：住宿设施、餐饮设施、休闲娱乐设施、商务设施、安全保障设施等。

4.如何考量酒店位置是否便利