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2025-10-20 发布于湖南
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社工服务安全培训课件.pptx

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社工服务安全培训课件

01.

培训课程概述

02.

安全知识普及

03.

专业技能提升

04.

法律法规教育

05.

心理支持与辅导

06.

培训效果评估

培训课程概述

课程目标与意义

让社工了解相关法律法规，明确职业伦理，以合法合规的方式提供服务。

强化伦理与法律知识

教授社工在面对突发事件时的应急响应和处理方法，提高应对危机的能力。

掌握应急处理技能

通过培训，增强社工对服务中潜在风险的认识，确保服务过程的安全性。

提升社工安全意识

课程内容框架

介绍社工服务中可能遇到的风险类型，如个人安全、数据保护等，并提供识别方法。

讲解在紧急情况下如何迅速有效地进行响应，包括危机干预的步骤和技巧。

概述社工服务中必须遵守的安全政策和相关法律法规，强调合规的重要性。

社工服务中的风险识别

应急响应与危机干预

安全政策与法规遵循

参与人员要求

参与者应了解社会工作的基本理论和方法，以便更好地理解和应用安全培训内容。

具备基本社工知识

所有参与人员必须通过安全意识测试，确保具备必要的安全防范意识和应急处理能力。

通过安全意识测试

参与者需完成相关的前置培训课程，如急救知识、危机干预等，以确保培训效果和实践能力。

完成相关前置培训

安全知识普及

基本安全常识

掌握火灾发生时的逃生路线、使用灭火器的方法以及如何在浓烟中保护自己。

火灾逃生与自救技巧

了解并正确使用个人防护装备，如安全帽、防护手套、防护眼镜等，以预防工作中的意外伤害。

个人防护装备的使用

学习拨打紧急电话，如110、120等，并掌握如何准确描述事故地点和情况。

紧急情况下的求救方法

应急处理流程

识别紧急情况

社工在服务过程中应迅速识别紧急情况，如个案突发疾病或遭遇暴力事件。

启动应急预案

一旦识别紧急情况，立即启动事先制定的应急预案，确保快速响应。

保护现场安全

采取措施保护现场安全，防止事态扩大，为后续救援创造条件。

联系专业救援

及时联系医疗、警察等专业救援力量，确保受害者得到及时有效的帮助。

记录和报告事件

详细记录事件经过，并向上级或相关部门报告，为改进应急流程提供依据。

防范措施与技巧

在紧急情况下，社工应学会使用清晰、简洁的语言进行沟通，确保信息准确无误地传达。

紧急情况下的沟通技巧

社工需掌握如何识别服务对象可能面临的潜在风险，并采取措施避免或减轻这些风险。

识别和避免潜在风险

社工应熟悉个人防护装备的正确使用方法，如防护服、口罩等，以保障在服务过程中的个人安全。

个人安全防护装备的使用

专业技能提升

社工服务中的风险识别

社工需评估服务对象的潜在风险，如家庭暴力、精神健康问题，确保提供恰当的支持。

识别服务对象的风险

社工应检查工作场所的安全隐患，如资料保密、紧急疏散通道，以保障服务对象和同事的安全。

评估工作环境的安全性

社工在服务过程中可能面临职业暴露风险，如感染疾病、情绪耗竭，需采取预防措施。

防范职业暴露风险

沟通与危机干预技巧

在危机干预中，社工需运用倾听技巧和同理心，建立信任，帮助服务对象表达感受。

倾听与同理心

非言语沟通如肢体语言和面部表情，在危机干预中传递安慰和支持，增强沟通效果。

非言语沟通的运用

社工应掌握情绪调节策略，帮助服务对象稳定情绪，避免危机升级。

情绪调节策略

进行危机干预时，社工需评估情况，制定安全计划，预防潜在风险，确保双方安全。

安全评估与风险预防

案例分析与实操演练

通过分析真实社工服务中的安全事件案例，讨论如何预防和应对潜在风险。

案例讨论

设置特定的社工服务环境，进行情景模拟演练，增强专业技能和应急处理能力。

情景模拟

模拟社工服务场景，通过角色扮演练习危机干预和沟通技巧，提升应对突发事件的能力。

角色扮演

法律法规教育

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