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2025年国考青岛税务局无领导小组讨论材料题通关必背

一、开放性问题（共2题，每题10分）

题目1（10分）：

青岛税务局近年来积极推动“智慧税务”建设，提升纳税人缴费人体验。假设你是一名青岛税务干部，请结合自身工作实际，谈谈在推进“智慧税务”过程中，你认为当前面临的最大挑战是什么？并提出至少三条可行性建议。

题目2（10分）：

近年来，青岛市委市政府提出“国际帆都”发展战略，要求各政府部门提升服务效能，助力城市高质量发展。作为青岛税务局的一员，你认为税务部门应如何优化服务举措，更好地支撑青岛“国际帆都”建设？请阐述你的观点。

二、两难问题（共2题，每题10分）

题目3（10分）：

青岛税务局在推行“非接触式办税”时，发现部分老年纳税人因不熟悉智能手机操作而难以享受便利服务。此时，你认为税务部门是应继续加大“非接触式办税”推广力度，还是优先增设人工服务窗口？请说明理由并给出平衡二者的具体方案。

题目4（10分）：

青岛税务局在开展税收优惠政策宣传时，面临预算有限与宣传效果不佳的矛盾。你认为应优先投入资源进行线上宣传，还是线下精准推送？请说明选择并设计配套措施。

三、资源分配问题（共2题，每题10分）

题目5（10分）：

青岛税务局计划将有限的培训预算分配给不同业务部门，以提高干部综合能力。假设预算总额为100万元，请说明你将如何分配预算（如：稽查、纳税服务、税务筹划等），并解释分配依据。

题目6（10分）：

为提升青岛税务系统电子税务局使用率，税务局准备开展为期半年的专项活动，可投入的人力、物力、财力有限。请说明你将如何分配资源（如：宣传推广、技术支持、人员培训等），并论证分配的合理性。

四、操作性问题（共2题，每题10分）

题目7（10分）：

青岛税务局发现部分企业因对税收政策理解不到位，导致申报错误。请设计一个方案，帮助企业在申报期内纠正错误，并避免类似问题再次发生。

题目8（10分）：

青岛作为沿海城市，近年来跨境电商发展迅速，对税收征管提出新挑战。请设计一个工作流程，帮助税务局高效应对跨境电商税收征管需求。

五、观点辩驳问题（共2题，每题10分）

题目9（10分）：

有人认为：“税收征管应以‘效率’为先，服务质量可适当妥协。”请反驳这一观点，并说明青岛税务局应如何兼顾效率与服务。

题目10（10分）：

有人提出：“税务部门应完全依赖科技手段，减少人工干预。”请分析这一观点的利弊，并提出青岛税务局应如何平衡科技与人工的关系。

答案与解析

题目1（开放性问题，10分）：

最大挑战：

1.数字鸿沟问题：青岛老龄化程度较高，部分老年纳税人对新技术的接受能力有限，导致“智慧税务”推广受阻。

2.数据安全风险：电子化数据易受黑客攻击，若系统防护不足，可能引发税务信息安全事件。

3.基层资源不足：部分税务所人员老龄化，培训跟不上，难以适应智慧税务的运营需求。

可行性建议：

1.分层培训：针对老年人开设线下“一对一”教学班，结合图文手册和短视频，降低学习门槛。

2.加强防护：引入区块链技术加密数据，并定期开展安全演练，提升系统抗风险能力。

3.优化考核：将智慧税务推广纳入绩效考核，激励基层干部主动学习并指导纳税人。

解析：

该题目考察考生对青岛税务现状的把握及问题解决能力。答案需结合青岛人口结构特点（老龄化）、税务工作实际（基层资源限制）展开，建议需具体、可操作。

题目3（两难问题，10分）：

选择：优先增设人工服务窗口，但同步推进“非接触式办税”优化。

理由：

1.保障基本需求：老年人是纳税群体的重要部分，不能因推广“智慧税务”而忽视其需求。

2.提升满意度：人工服务能增强老年人信任感，避免政策推行中的抵触情绪。

平衡方案：

1.增设“绿色通道”：在办税大厅设立老年人专属窗口，配备懂方言、有耐心的税务干部。

2.简化操作流程：开发“语音引导”版电子税务局，并联合社区开展上门培训。

3.政策倾斜：对主动使用电子税务局的老年人给予小额奖励，逐步引导其适应新技术。

解析：

该题目考察考生权衡利弊及资源调配能力。答案需兼顾政策温度与效率，避免“一刀切”思维，方案设计要体现人性化。

题目5（资源分配问题，10分）：

分配方案（万元）：

-稽查：40（加强税收征管，打击偷漏税）

-纳税服务：30（提升服务体验，优化电子税务局）

-税务筹划：20（帮助企业合理避税，促进地方经济）

-政策培训：10（强化干部业务能力）

依据：

1.稽查优先：青岛经济活跃，偷漏税风险较高，需加大打击力度。

2.纳税服务关键：优化服务能提升纳税人满意度，助力营商环境建设。

解析：

该题目考察考生逻辑分析及决策能力。分配需有理有据，结合青岛经济发展特点（如：外贸、制造业占比高），避免平均