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中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）模拟试题及答案(2025年贵州)

中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）模拟试题及答案（2025年贵州）

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.保险职业道德是调整保险活动中（）之间利益关系的行为规范。

A.保险人与被保险人

B.保险从业人员与客户

C.保险从业人员之间、保险从业人员与服务对象以及保险企业与社会之间

D.保险人与受益人

答案：C

解析：保险职业道德的调整范围涵盖了保险从业人员之间、保险从业人员与服务对象以及保险企业与社会之间的利益关系，它不仅仅局限于保险人与被保险人、保险从业人员与客户、保险人与受益人等单一关系，所以选C。

2.以下哪项不属于保险职业道德的特点（）。

A.诚信性

B.强制性

C.服务性

D.实践性

答案：B

解析：保险职业道德具有诚信性，因为保险经营基于最大诚信原则；具有服务性，保险行业本质是为客户提供风险保障服务；具有实践性，是在保险实践活动中形成和发展的。而它不具有强制性，更多是靠行业自律和从业人员的自觉遵守，所以选B。

3.保险从业人员在展业过程中，应向客户如实告知保险条款内容，这体现了（）的职业道德要求。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：B

解析：如实告知保险条款内容是诚实信用原则的具体体现，要求保险从业人员在与客户的交往中保持诚实，不隐瞒、不欺骗，所以选B。

4.保险从业人员必须具备相应的专业知识和技能，这是（）的职业道德要求。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.勤勉尽责

答案：C

解析：专业胜任要求保险从业人员具备相应的专业知识和技能，能够为客户提供专业的保险服务，所以选C。

5.保险企业在经营过程中，应遵守国家法律法规和行业规范，这体现了（）的职业道德要求。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.公平竞争

D.客户至上

答案：A

解析：遵守国家法律法规和行业规范是守法遵规的基本要求，保险企业和从业人员都应在法律和规范的框架内开展业务，所以选A。

6.保险从业人员在处理客户投诉时，应做到（）。

A.及时、公正、有效

B.拖延、推诿

C.偏袒公司利益

D.只考虑客户利益

答案：A

解析：处理客户投诉时，应及时响应，公正对待客户和公司的利益，有效解决问题，而不是拖延、推诿，也不能偏袒某一方利益，所以选A。

7.保险职业道德的核心是（）。

A.诚信

B.服务

C.合规

D.效益

答案：A

解析：诚信是保险职业道德的核心，保险行业基于最大诚信原则开展业务，没有诚信，保险行业将无法正常运转，所以选A。

8.以下哪种行为违反了保险从业人员的职业道德（）。

A.向客户推荐适合其需求的保险产品

B.为了促成业务，夸大保险产品收益

C.保守客户的隐私信息

D.不断提升自己的专业知识和技能

答案：B

解析：夸大保险产品收益是欺骗客户的行为，违反了诚实信用的职业道德要求。而向客户推荐适合的产品、保守客户隐私信息、提升专业知识和技能都是符合职业道德的行为，所以选B。

9.保险企业应积极履行社会责任，以下不属于保险企业社会责任的是（）。

A.支持公益事业

B.促进就业

C.追求利润最大化

D.参与社会风险管理

答案：C

解析：追求利润最大化是企业的经营目标之一，但不是社会责任的范畴。支持公益事业、促进就业、参与社会风险管理都是保险企业应履行的社会责任，所以选C。

10.保险从业人员在与客户签订保险合同前，应（）。

A.详细解释保险条款

B.只介绍保险产品的优点

C.隐瞒保险产品的风险

D.诱导客户签字

答案：A

解析：在签订保险合同前，应详细解释保险条款，让客户清楚了解保险产品的各项内容，包括风险和收益等，而不是只介绍优点、隐瞒风险或诱导客户签字，所以选A。

11.保险职业道德的作用不包括（）。

A.规范保险从业人员的行为

B.提高保险行业的信誉

C.增加保险企业的利润

D.促进保险行业的健康发展

答案：C

解析：保险职业道德可以规范从业人员行为，提高行业信誉，促进保险行业健康发展，但它不能直接增加保险企业的利润，企业利润受多种因素影响，所以选C。

12.保险从业人员在与竞争对手的关系中，应（）。

A.诋毁竞争对手

B.进行不正当竞争

C.公平竞争，共同发展

D.恶意抢夺客户

答案：C

解析：保险从业人员应遵循公平竞争的原则，与竞争对手共同发展，而不是诋毁、进行不正当竞争或恶意抢夺客户，所以选C。

13.保险企业应建立健全的内部控制制度，这是（）的要求。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.勤勉尽责

答案：