2025年网络舆情的挑战与应对.pdfVIP

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

网络舆情的挑战与应对

一、客观认识网络舆情带来的压力和挑战

网络舆情两个特点更加明显。随着互联网的快速发展，网民人数

剧增，特别是互联网与传统媒体的深度融合，网络舆情呈现了两个

方面的显著特点：一是数量急剧攀升、量大面广。随着社会治安形

势的复杂和公众诉求的进一步多元化，在当前及今后相当一段时期

内，网络舆情频发将会是常态。二是反应快速、上下联动。在当前

情况下，网络媒体知晓、发布新闻的速度早已超过了平面和电视媒

体，时间甚至要以用分、秒计算。

网络舆情的两重属性更为突出。根据一项研究表明，约有62%的

中国网民表示，他们更愿意分享负面评论。各种社会矛盾和社会问

题特别是热点、敏感问题，在互联网上表现出来后，很容易在短时

间内引起大量人员的共鸣，迅速扩散、放大，产生巨大的舆论力量，

可以使简单问题复杂化，局部问题全局化，有的甚至引发过激的群

体性事件。同时，互联网已经成为境内外敌对势力对我进行渗透破

坏的重要途径和手段。但是，在看到网络舆情危害性一面的同时，

也要客观看到网络舆情是加强社会监督、参与公共管理的重要组成

部分。

因此，我们一定要客观认识网络舆情带来的压力和挑战，坚持“主

动介入、严格管理、强势利导、趋利避害”的思路，进一步完善相

关工作机制，积极主动、科学合理地做好网络舆情的应对处置工作。

二、认真分析网络舆情应对工作的薄弱环节

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

与数年前相比，我们在探索建立舆情应对处置机制上取得了很大

进展，舆情应对的水平得到了整体提升，但是在面临重大突发舆情

事件时，仍暴露出被动应付多、主动引导不足等较多问题。

应对机制与实战未达到紧密一致。目前我们缺乏实战、统一的舆

情应对实战规范，应对处置手段单一，处置的效率不高，影响了公

安机关应对处置网络舆情的总体效果。

素质能力与实战未实现同步发展。从目前来看，基层单位的网络

舆情应对意识、技能水平比较有限，应对起来还有很大困难，易失

去战机，导致被动，还不能真正适应网络舆情的发展形势。

队伍建设对实战未形成有效支撑。网络舆情应对是一项专业性很

强的工作，一方面，我们专业人员比较缺乏；另一方面对已经建起

来的舆情引导队伍还缺乏有效的管理机制，作用还没有得到充分发

挥。

三、深入完善规范网上舆情应对工作机制

强化网络舆情应对的认识和理念。针对网络舆情的特点规律，一

要树立网络舆情就是警情和现代传播的理念，自觉把网络舆情应对

工作作为公安工作的重要组成部分，强化网络舆情意识，在日常工

作中严格注意预防舆情发生，或者舆情发生后能及时、妥善应对；

二是树立舆情就是信息的理念，既要有效利用舆情为社会管理工作

特别是公安打击管理工作服务，也要善于利用信息化手段提高应对

网络舆情的工作效能。

完善网络舆情应对的架构和机制。要深入整合各方面的信息、技

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

术、人力、物力等资源，畅通沟通渠道，实现舆情应对的扁平化操

作，推进舆情处置关口前移，提升危机舆情应对处置的成功率。从

乐清市局实际来讲，要建立健全“局层面—基层科所队”的二级舆

情应对处置构架和机制。在构架上，舆情处置领导小组、领导小组

办公室、基层各单位是整个应对处置体系中的三大支架，基层各单

位所建立的或能动员的舆