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2025国考大连邮政管理局申论对策建议模拟题及答案

一、归纳概括题（共2题，每题15分，共30分）

1.阅读材料，概括当前大连邮政管理局在推动绿色邮政发展中面临的突出问题。

材料：

近年来，大连邮政管理局积极响应国家“双碳”战略，推动绿色邮政建设。然而，在实际工作中仍存在诸多挑战：一是部分快递企业为降低成本，使用不可降解的塑料包装材料，导致环境污染问题突出；二是末端配送环节存在“最后一公里”污染难题，快递员将包裹随意丢弃或投放在非指定地点，影响市容市貌；三是公众绿色消费意识不足，多数消费者对环保包装的接受度较低，企业推广难度大；四是政策执行力度不足，部分企业对绿色邮政标准执行不严，监管部门缺乏有效约束手段。此外，绿色包装回收体系尚未完善，废旧包装材料利用率低，资源浪费现象严重。

要求：

（1）准确、全面地概括问题；

（2）条理清晰，语言简练。

答案：

当前大连邮政管理局在推动绿色邮政发展中面临的主要问题包括：

1.塑料包装污染严重：部分快递企业为降低成本，使用不可降解的塑料包装材料，造成环境污染。

2.末端配送管理混乱：快递员随意丢弃或投放在非指定地点的包裹，影响市容市貌。

3.公众环保意识薄弱：消费者对环保包装接受度低，企业推广绿色邮政难度大。

4.政策执行力度不足：部分企业执行绿色邮政标准不严，监管部门缺乏有效约束手段。

5.回收体系不完善：废旧包装材料利用率低，资源浪费现象严重。

解析：

本题答案围绕材料中的问题展开，逐条概括，避免重复。问题需聚焦于绿色邮政发展中的实际挑战，结合政策、企业、公众、监管等多维度进行分析。

2.阅读材料，归纳大连邮政管理局提升农村地区快递服务水平的具体措施。

材料：

为缩小城乡快递服务差距，大连邮政管理局近年来在农村地区推出多项举措：一是联合邮政企业建设村级快递服务站点，覆盖偏远乡镇；二是推广“邮快合作”模式，整合邮政网络与快递企业资源，提高配送效率；三是开展农村电商培训，帮助农民利用快递销售农产品；四是优化农村地区末端配送路线，减少派送成本；五是建立快递下乡补贴机制，鼓励企业拓展农村市场。然而，部分站点运营效率低、农民使用快递意识不足等问题仍需解决。

要求：

（1）准确、全面地归纳措施；

（2）分条作答，条理清晰。

答案：

大连邮政管理局提升农村地区快递服务水平的措施包括：

1.建设村级站点：联合邮政企业建设村级快递服务站点，扩大服务覆盖范围。

2.推广邮快合作：整合邮政与快递企业资源，优化配送网络。

3.开展电商培训：帮助农民利用快递销售农产品，促进农村经济发展。

4.优化配送路线：调整农村地区末端配送路线，降低派送成本。

5.建立补贴机制：对拓展农村市场的企业给予补贴，鼓励企业参与。

解析：

本题答案从材料中提取关键措施，分条列举，避免遗漏。措施需体现针对性，聚焦农村地区快递服务的实际需求。

二、综合分析题（共1题，20分）

阅读材料，分析大连邮政管理局在处理快递行业投诉中的困境及改进方向。

材料：

近年来，大连邮政管理局受理的快递行业投诉主要涉及配送延迟、快递员态度差、包裹破损等问题。投诉处理过程中，存在以下困境：一是部分投诉缺乏证据，难以核实；二是快递企业对投诉重视不足，处理不及时；三是监管部门缺乏有效手段约束企业，导致投诉处理效率低。此外，消费者对投诉渠道不熟悉，维权意识薄弱，进一步加剧了问题。为解决这些问题，大连邮政管理局尝试建立“互联网+投诉”平台，但效果有限。

要求：

（1）分析投诉处理中的主要困境；

（2）提出改进方向，条理清晰，有针对性。

答案：

困境：

1.投诉证据不足：部分投诉缺乏有效证据，监管部门难以核实，影响处理结果。

2.企业重视不够：快递企业对投诉处理积极性低，响应不及时，导致矛盾升级。

3.监管手段有限：监管部门缺乏强制约束手段，对违规企业处罚力度不足。

4.消费者维权意识薄弱：多数消费者不熟悉投诉渠道，或因成本、时间等原因放弃维权。

5.现有平台效果有限：“互联网+投诉”平台推广不足，使用率低，未能有效解决问题。

改进方向：

1.完善证据收集机制：推广电子签名、视频留证等方式，提高投诉证据有效性。

2.强化企业责任：建立投诉考核机制，将投诉率纳入企业评优标准，提高企业重视程度。

3.加大监管力度：对恶意投诉企业进行处罚，并公开曝光，形成震慑。

4.提升消费者维权意识：通过宣传、培训等方式，普及投诉渠道和维权方法。

5.优化投诉平台功能：改进“互联网+投诉”平台，简化流程，提高用户体验，增强推广力度。

解析：

本题答案先分析困境，再提出改进方向，逻辑清晰。改进方向需结合实际，兼顾企业和消费者两端，体现可操作性。

三、提出对策题（共1题，25分）

针对大连邮政管理局在