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教师情绪劳动的内涵、影响因素及提升策略

摘要：为深入理解教师情绪劳动内涵及教师情绪劳动所产生的影响，帮助教师有效地运用情绪劳动策略，从而进一步促进个人能力和教育质量的提升，文章通过对教师情绪劳动内涵的阐释，厘清影响教师情绪劳动的主要因素，并提出提升教师情绪劳动的具体策略。

关键词：情绪劳动；影响；提升策略

教学活动是一项涉及情感高度投入的任务，教育工作者在日常工作中需要与领导、同事、学生、家长以及其他相关教学参与者保持紧密的互动，并伴随着大量的情感劳动。自20世纪90年代中期以来，对教师情绪情感的研究成为教师教育学术研究领域的重要内容。然而，广大教师对情绪劳动的认识较为模糊，对影响教师情绪劳动的主要因素关注较少。因此，本文将深入探讨教师情绪劳动的内涵、主要影响因素，进而提出提升教师情绪劳动的具体策略。

一、教师情绪劳动的内涵

“情绪劳动”这一概念在20世纪80年代由美国社会学家阿莉·拉塞尔·霍克希尔德（ArlieRussellHochschild）首次提出，用以描述那些在工作中需要对情绪进行管理的劳动类型，尤其是服务行业劳动者的情绪付出。他认为，人除了体力劳动和脑力劳动外，还存在第三种劳动形式，即情绪劳动。情绪劳动是继体力劳动和脑力劳动后，受到关注的第三种劳动形式。霍克希尔德指出，情绪劳动的发生通常具备三个特征：要求雇员和公众进行面对面、声音对声音的接触；要求雇员使他人产生某种情绪状态，如感谢或害怕等；允许雇主通过培训和监督对雇员的情绪活动施加某种程度的控制。［1］在霍克希尔德看来，服务业劳动者必须从事情绪劳动，即为了保持恰当的表情而诱发或抑制自己的感受，以在他人身上产生适宜的心理状态。［2］如同服务行业的劳动者一样，教师的情绪是处于控制之中的。［3］教师在开展教育教学活动时，同样需要倾注大量的情绪劳动，他们不可避免地成为现代社会中庞大的情绪劳动者群体中的一员。教师的情绪在一定程度上受到教学情感规范的潜在影响，并且他们需要借助相关的情绪劳动手段来影响学生及其举止。同时，在教学中，教师情绪负载着特定功能，即无论教师运用的情绪激励手段是正面的还是负面的，其目的都在于吸引学生对课堂教学的心理投入，维持学生积极的情绪状态，从而保证教学活动的顺畅进行。［4］因此，教学本质上就是一个情绪劳动的过程。

教师情绪劳动是指教师在与学生以及课堂和学校场景中其他人的交往过程中，为表达需要的情绪而作出的调节、计划和控制。［5］教学活动是构建在人际交往的基础之上的，教师所从事的是“与人相关的工作”。倘若缺失了师生间的人际交往，那么口传心授的教育方式便无从谈起。而情绪正是人际交往过程中的衍生品，师生间的人际交往有助于深化双方对于情绪的认知，进而促使双方构筑起牢固的情感联系。

在教师的专业实践中，情绪劳动犹如一把具有双重性质的剑。一方面，教师的情绪劳动能够助力他们采取控制与管理的手段，展现出符合教学规范的情绪状态，从而确保教学工作的顺利进行。教师可以使用恰当的情绪劳动策略，如假装、释放、转移注意力等，发挥自身的主观能动性，从而更好地利用情绪实现教学目标，与学生建立良好连接，调节自身的消极情绪。另一方面，情绪劳动不可避免地要受到情绪规则的制约。在许多情境下，组织所规定的情绪规则可能与教师个人的内在情感状态存在不一致之处。［6］这就要求教师必须恪守教师职业准则，对工作及学生倾注自我情感。教师教学工作不仅要致力于推动学生的认知发展与道德成熟，还要能够向学生展现关爱，并与学生建立起一定程度的情感联结。这就使得教师在工作中往往压抑真实情绪，而长时间压抑情绪，可能会导致教师对教学工作失去热情，进而可能导致教师情绪衰竭或产生职业倦怠。

二、教师情绪劳动的影响因素

情绪劳动作为与脑力劳动和体力劳动并列的第三种劳动形态，其价值在公共服务中的作用越来越凸显。解析教师情绪劳动的影响因素，有助于我们认识情绪劳动的价值和作用，有助于教育管理者和组织者更好地改善教育教学环境，给予教师支持，促进教师情绪劳动的良性发展。有学者认为教师情绪劳动的影响因素主要包括个体因素、情境因素和组织因素，其中个体因素包括性别、情绪智力、人格特质等；情境因素包括交往期望、情绪事件等；组织因素包括工作自主性、组织支持等。［7］本文将影响教师情绪劳动的因素分为内部因素和外部因素两部分。

（一）内部因素

影响教师情绪劳动的内部因素包括教师的身心素质、道德素养、专业能力等。不同教师的性格、情绪智力、自我调控力和职业使命感有所不同，这些个人特质会影响他们处理工作中的情绪问题的方式。例如，有学者在对香港中小学教师的研究中发现，自我监控倾向与表层扮演、深层扮演存在正相关性，即高自我监控倾向的教师更可能隐藏内心感受进行表层扮演。［8］有些教师天生就擅长调节情绪，能够迅速从负面情绪中恢复过来，而有些教师则更容易受到情