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2025年电商平台供应链合作服务协议

甲方（平台）：[平台公司全称]

法定代表人：[平台公司法定代表人姓名]

注册地址：[平台公司注册地址]

统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]

注册地址：[服务商公司注册地址]

统一社会信用代码：[服务商公司统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并运营“[平台名称]”电商平台（以下简称“平台”），致力于为平台用户提供商品交易及相关服务；乙方具备专业的供应链管理、仓储物流及配套服务能力。为明确双方在2025年度就供应链合作事宜的权利与义务，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指由甲方拥有并运营的，提供在线商品交易服务的电商平台。

1.2“服务商”指由甲方委托，为平台提供供应链服务的乙方。

1.3“商品”指在平台销售或由平台统一采购，通过乙方供应链服务的物品。

1.4“服务范围”指本协议第二条约定的乙方为甲方提供的具体服务项目，包括但不限于商品入库管理、仓储存储、订单履行（拣货、包装、发货）、干线运输、最后一公里配送、库存管理与调拨、以及平台要求的逆向物流（退换货处理）等服务。

1.5“服务标准”指本协议第三条约定的乙方提供各项服务的质量要求和绩效指标。

1.6“平台用户”指在平台进行购物或交易的消费者。

1.7“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，被披露方确认为保密的信息，以及披露方未公开的、能从其披露的信息中合理推导出的信息，包括但不限于本协议项下的商业计划、用户数据、交易信息、价格策略、技术秘密、平台及服务商的商业信誉等。

1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、疫情及其相关防控措施等。

第二条合作内容与范围

2.1乙方同意根据本协议约定，在平台指导下，为平台用户提供本协议第一条约定的服务范围内的服务。

2.2商品管理（如适用）：

2.2.1乙方负责按照甲方要求的时间节点和格式，向平台提供所售商品的准确信息，包括但不限于SKU、商品名称、详细描述、高清图片、规格参数、建议零售价、库存数量等，并保证持续更新。

2.2.2乙方保证所提供商品符合中国法律法规及平台商品发布规范的要求，具备合法的销售资质，且质量合格、安全可靠。

2.3仓储与库存管理：

2.3.1乙方承诺将甲方指定商品存放于其符合甲方要求的仓库（地址：[约定仓库地址]）内，仓库设施应满足商品存储安全、环境要求及消防、安防标准。

2.3.2乙方负责建立完善的库存管理系统，确保库存数据的准确性和实时性，定期（[约定频率，如每月/每周]）向甲方提供库存盘点报告。甲方有权对乙方的库存管理进行抽查。

2.3.3乙方应根据甲方设定的安全库存水平和销售预测，及时向甲方发出补货建议，并根据甲方指令执行库存调拨。

2.4订单履行：

2.4.1乙方负责接收来自平台的订单信息，并在约定的时限内（[约定时限，如订单确认后X小时内]）完成订单的拣货、包装作业。

2.4.2乙方应按照甲方指定的运输方式或甲方认可的承运商，将打包好的商品按时发出，并确保发货信息准确录入甲方系统。

2.4.3乙方需向甲方提供符合规范的发货凭证，包括但不限于物流公司的签收单、电子面单、发票（如需）等。

2.5运输与配送：

2.5.1乙方负责将商品从其仓库运送至甲方指定的目的地或直接送达平台用户。乙方应选择安全可靠的运输方式及承运商，并确保运输过程符合商品特性要求。

2.5.2乙方承诺达到甲方要求的配送时效（[约定核心区域的配送时效承诺，如X小时内送达]），并负责处理运输过程中的异常情况（如延误、丢失、破损等），及时与甲方及承运商沟通协调。

2.5.3乙方应提供全程物流追踪信息，并确保甲方及平台用户可以方便地查询。

2.6逆向物流：

2.6.1乙方负责接收并处理来自平台用户的退货、换货请求。乙方应设立专门的逆向物流处理流程，并在收到退货后约定的时限内（[约定时限，如收到后X个工作日]）完成商品检验。

2.6.2对于符合退货条件的商品，乙方负责安排退货运输或换货商品的发出，并处理相关费用结算事宜。

2.7数据对接与报告：

2.7.1乙方应按照甲方的要求，与甲方相关系统（如ERP、WMS、TMS）进行数据对接，确保数据传输的准确、及时和安全。

2.7.2乙方应按照甲方要求的格式和频率（[约定频率，如每