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门店作业管理
2002年2月
§§目录§§
受、前言错误!未定义书签。
贰、手册使用与管理错误!未定义书签。
参、门店作业架构错误!未定义书签。
肆、门店色扮演与定位错误!未定义书签。
伍、岗位职责错误!未定义书签。
陆、每口开店作业流程错误!未定义书签。
柒、开店前准备事项错误!未定义书签。
捌、营业中作业错误!未定义书签。
玖、打怦准备作业错误!未定义书签。
拾、服务管理错误!未定义书签。
拾壹、整洁管理错误!未定义书签。
拾贰、商品管理错误!未定义书签。
拾参、安全管埋错误!未定义书签。
拾肆、收银钱财管理错误!未定义书签。
拾伍、设备管理错误!未定义书签。
拾陆、出勤管理错误!未定义书签。
拾柒、附表
42
壹、前言
一个整洁、舒适、宽广、高雅
的通讯专业店是吸引消费者的
主要原动力，亦是爱施德所提
供的整体企业形象中，很重要
的部份。
此外良好的门店作业亦能使店内的
工作人员做事井然有序，心情得以
放轻松，服务更亲切，自然顾客对
我们的满意度亦会提高而愿意上
门。
再者，有了标准的现场作业，亦是
员工培训的模板，对于统一作业流
程亦有莫大的帮助。
爱施德电讯连锁自始至终能竞竞业
业的经营，必能逐渐地开创出自己
的风格，未来稳建的步伐亦将踏出
爱施德电讯连锁更好的企业形象。
贰、手册使用与管理
一、总则
1.本手册为爱施德电讯门店营业员之作业规范，
2.各分支机构及加盟主有关门店营业员作业悉依本
手册规范。如有修改事宜，依本章第五节办理。
二、内容
本手册包含下列作业规范事项
1.手册使用与管理
2.管
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