门户网站运维投标方案（技术标）.pdfVIP

门户网站运维投标方案

目录

第一章项目整体服务设想6

第一节项目概述6

一、运维总体原则6

二、运维服务目标

第二节运维服务设想

一、运维服务总则

二、运维服务计划8

三、运维服务体系10

第二章运维服务方案26

第一节运维协作环境26

第二节运维服务内容26

一、网站内容保障服务26

二、日常巡检服务2

三、网站安全服务30

四、技术支持8

五、其它80

第三节运维服务交接90

一、制定工作交接计划90

二、启动交接90

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三、文档、流程、系统交接90

四、运维对象调查及其内容再识别91

五、交接工作总结会91

第四节运维保障服务方案91

一、系统安全性保障服务91

二、系统稳定性保障服务98

三、系统故障处理保障服务105

四、系统突发事件处理保障服务106

五、内容发布响应保障服务116

六、网站运维文档保障服务117

七、响应时间保障服务130

八、日常工作管理保障服务146

第五节售后服务保障方案149

一、售后服务组织机构149

二、售后服务规范150

三、售后服务方式及内容152

四、售后服务流程及跟踪154

五、售后服务保障措施157

六、售后服务承诺161

第三章项目应急方案162

第一节应急总预案162

一、应急预案编制162

2

二、救援流程165

三、消防培训演练166

四、常用急救常识培训168

五、应急人员安排172

六、应急指挥安排174

七、其他应急培训演练181

第二节意外触电应急预案188

一、应急措施188

二、预防措施193

第三节设备故障应急预案196

一、准备工作196

二、意外事件处理197

第四节火灾应急预案197

一、制定预案目的197

二、管理主体及职责198

三、内部火警分级198

四、火情报警199

五、火警处理程序199

第四章运维团队组织方案202

第一节组织计划202

一、组建团队202

二、工作岗位设置205

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三、组织机构207

四、人员安排210

第二节团队建设212

一、人员培训和发展212

二、培训的必要性213

三、培训对象214

四、培训计划214

五、培训方式与内容215

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简介

本方案为门户网站运维项目，全文采用宋体四号字体，共215页。

本文档为WORD格式，清晰无水印、可直接编辑。

第一章为项目整体服务设想：阐述项目概述，运维服务设想。

第二章运维服务方案：阐述运维协作环境，运维