门店销售运营规范.pdfVIP

门店销售管理制度

一、部门职责

1、掌握市场动态，搜集市场信息，做好本区域房源开及客户接待工作。

2、汇总并贯彻房源信息，并及时上报。

3、及时上报成交信息，便于企业市场信息库信息的刷新。

3、定期向总企业、财务部上报实现销售状况记录报表。

4、配合企业客服部做好协议签定工作，加强各类协议管理，建立顾客档案，常常

回访客户，反馈顾客对产品的意见。

5、努力做好服务工作，树立良好的企业形象，提高企业著名度。

6、配合企业筹划部做好广告宣传工作。

7、负责佣金结算工作。

8、加强业务人员的专业知识学习，不停提高业务人员素质。

9、交纳《诚意认购金》，应予以七天时间保留房源，转为定金后应在七天内签定买

卖协议或租赁协议，否则不于保留房号或没收定金。

1()、完毕企业下达任务指标。

二、店面销售构架及职能

架构：每个连锁店下设店面经理一名，店面经理助理一名，售楼人员若干名，按揭

人员企业统一调配。

(-)店面销售经理职责

1、从全局观点出，维护企业口勺整体效益，同步安排好本部门工作。

2、忠于企业事业，严格规定自己，到处以身作则，严守企业规章制度，工作上起

到模范带头作用。

3、加强本部门的内部管理，注意工作措施，讲究领导艺术，深入实际，关怀员工

的思想动态和生活状况，加强政治思想教育，充足调动全体员工的积极性，保持一种团

结协作、优质高效的工作气氛。

4、积极积极，高风格、高姿态地搞好部门之间口勺协调工作，做到互相配合，团

协作。

5、有权力、有责任、有利益、有义务，必须处理好责、权、利三者关系，严禁以

权谋私、假公济私，损害企业利益，败坏企业声誉，污染企业风气。

6、审查房源信息的真实可靠性和成交房源，并及时上报。

7、组织召开本部门业务讨论会，加强现场客户信息管理，协助业务人员成交，同

步加强学习，努力提高本部门业务素质。

8、配合企业客服部做好协议签定工作。

9、积极积极查对佣金单并及时收回佣金。

10、严守企业秘密，不得私自向无关人员泄露企业的业务信息、经营状况、管理文

献、经济数据等。

11、对于未在规定期间三（天）贯彻房源信息可靠性的房源，及时重新分派贯彻。

销售员岗位职责

1、运用房源信息，为客户推荐房源并提供合理化提议，并纯熟地回答客户提出的

问题。

2、善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业树立良好形

象。

3、服从工作安排，工作积极积极，有开拓精神，能不失时机地推销房源。

4、做好房源信息开发工作，并及时实地贯彻房源信息的真实可靠性，《绘制房源信

息表》。

5、努力做好售后服务工作，及时回访客户，反市场信息。

6、每天向店面经理汇报工作状况，上交接待状况登记表，每月进行工作总，并

根据市场信息对下阶段工作进行计划，以提高工作的计划性和有效性。

7、负责及时催收佣金，撮合客户成交，督促客户及时提交多种资料。

8、努力学习知识，提高知识面，提高自己日勺社交能力，增进业务水平的提高。

销售人员用工原则

1、企业招聘员工的重要原则是根据应聘者与否适合应聘岗位职务的素质和培养潜

质，并以该职位人员应具有的实务知识和操技能为考核准则，“公开招聘、择优录

取”。

2、应聘销售人员其试用期均为1个月，经试用期过后继续聘任人员视为正式员工。

3、销售人员在试用期内及正式聘任期工资、底薪、提成（待定）、奖金（1元/新居

源信息）计算措施如下：

试用期第一、二个月底薪300+提成

第三个月后来底薪300+中餐交通补助100+提成+奖金

4、在企业经营良好状态下，如销售人员持续2个月内无业绩即自动解雇。

5、每位销售人员在企业工