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福建惠好四海医药连锁有限责任公司
门店质量管理制度
第一部分药品质量管理制度
一、门店药品购进管理制度5
二、门店药品收货管理制度6
三、门店药品验收管理制度8
四、门店药品陈列管理制度9
五、门店陈列药品质量检查管理制度10
六、门店药品销售质量管理制度12
七、门店处方药销售管理制度14
八、门店拆零药品管理制度16
九、含特殊药品复方制剂销售管理制度18
十、门店记录及凭证管理制度20
十一、质量事故、质量查询和质量投诉管理制度21
十二、中药饮片购销管理制度24
十三、门店药品效期管理制度28
十四、门店不合格药品管理制度29
十五、退货药品管理制度31
十六、环境卫生、人员健康管理制度33
十七、门店服务质量管理制度35
十八、人员培训及考核管理制度37
十九、员工考勤管理制度39
二十、药品不良反应报告管理制度40
二十一、计量器具验证及校准管理制度41
二十二、设施设备管理制度42
二十三、计算机系统管理制度43
二十四、计算机设备管理制度45
二十五、商品盘点管理制度47
第二部分质量管理控制程序
一、药品购进操作程序52
二、药品收货操作程序54
三、药品验收操作程序56
四、药品销售操作程序58
五、处方药调剂操作程序60
六、中药饮片处方审核、调剂、核对操作规程61
七、药品拆零销售操作程序65
八、含特殊药品复方制剂销售操作程序67
九、药品陈列及检查操作程序69
十、冷藏药品存放操作程序71
十一、计算机系统操作和管理程序72
十二、药品退货控制程序76
十三、不合格药品质量管理程序78
第三部分岗位职责
一、各门店质量职责81
二、店长岗位职责82
三、门店质量负责人岗位职83
四、驻店药师岗位职责84
五、门店处方审核、调配、复核人员岗位职责85
六、验收员岗位职责86
七、陈列员岗位职责87
八、营业员岗位职责88
九、收货员岗位职责89
十、拆零员岗位职责90
十一、不良反应员岗位职责91
第一部分药品质量管理制度
一、门店药品购进管理制度
文件编号：HH/QM-001-2014
文件名称：门店药品购进管理制度
版本号：VI.0起草部门：瀛东分店
修订人：刘伟审核人：池泰芬批准人：陈英娇
修订日期：2014年7月15日审核日期：2014年7月18日批准日期：2014年7月21日
变更原因及目记录：实施新版GSP生效日期：2014年7月21日
1、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等规定，坚持“按需
进货、质量第一”原则，确保购进合法和质量可靠药品；
2、各门店药品均由配送中心统一配送，不得自行从其它渠道购进药品；
3、门店应当按照本店经营范围和药品销售情况，及时报送要货计划，要
货计划应做到优化存储结构、保证经营需要、避免积压滞销；
4、购进药品要建立购进记录
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