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2025年国考长沙审特结构化小组面试应急应变题反套路秘籍

题型一：突发事件处理（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

作为长沙市岳麓区文旅局的一名工作人员，你在组织“岳麓山文化旅游节”期间，发现景区内部分游客因拥挤发生踩踏，造成2名游客轻伤。现场已有医护人员初步处理，但你接到领导电话，要求在1小时内完成伤员转运和现场秩序恢复工作。请说明你的处置步骤。

答案与解析：

处置步骤：

1.立即启动应急预案，分工协作

-第一时间联系120急救中心，说明伤情和位置，请求增派医护人员和救护车。

-向景区管理处报告情况，请求协助疏散围观游客，设立临时警戒线，防止二次踩踏。

-指派2名工作人员负责安抚轻伤游客情绪，并引导其至医疗点配合检查。

2.快速评估伤情，高效转运

-核对轻伤游客伤情（如擦伤、扭伤等），确认无生命危险后，协调救护车优先转运。

-若伤情较重，需联系120增派车辆或协调附近医院绿色通道。同时，通知家属到场，做好沟通解释。

3.恢复现场秩序，加强预警

-安排工作人员在踩踏区域周边增设广播提示，引导游客沿备用路线游览。

-与景区安保联动，增派巡逻力量，重点监控人流密集点（如索道口、观景台）。

-撰写事件报告，分析踩踏原因（如人流量超限、指示不清等），提出改进措施（如分时段售票、增设分流标识）。

解析：

-逻辑清晰：按“应急响应—伤员处置—秩序恢复”展开，符合突发事件处置的标准化流程。

-实操性强：涵盖联系外部单位、现场调度、风险管控等关键环节，体现岗位专业性。

-反套路技巧：避免空泛喊口号（如“安抚情绪”），而是具体到“如何安抚”（如“提供饮用水、发放手册”）。

题目2（10分）：

作为长沙市交通运输局的一名工作人员，你在春运期间接到举报，某网约车平台在岳麓区存在大量无资质车辆运营，扰乱市场秩序并存在安全隐患。领导要求你在24小时内完成突击检查并规范运营。请说明你的工作思路。

答案与解析：

工作思路：

1.联合执法，突击检查

-联合市交通运输局稽查队、公安交警部门，制定突击检查方案，明确分工（如稽查队负责车辆资质核查，交警负责现场秩序维护）。

-选择重点区域（如火车站、机场高速口）开展行动，对可疑车辆进行拦截检查，核对司机从业资格证、车辆营运证。

2.分类处理，依法处置

-对无资质运营车辆，依法暂扣车辆并记录当事人信息，现场宣传政策法规，避免引发冲突。

-对平台负责人进行约谈，要求其限期整改，并要求平台提供合规车辆清单，建立黑名单制度。

3.长效监管，加强宣传

-建议局里出台“网约车合规运营白皮书”，明确从业条件，同时联合媒体曝光典型案例，提升公众辨识能力。

-设立投诉热线，鼓励市民举报违规运营，形成监管闭环。

解析：

-针对性：聚焦“无资质车辆”这一核心问题，避免泛泛而谈。

-创新点：提出“黑名单制度”“合规白皮书”等长效措施，体现思考深度。

-反套路技巧：不纠结于“如何处罚”，而是强调“依法处置”和“联合执法”，符合部门职责。

题目3（10分）：

作为长沙市应急管理局的一名工作人员，你在防汛期间接到报告，某社区因暴雨导致排水管网堵塞，部分房屋内涝严重。群众情绪激动，要求立即疏通。但局里因前期资金缺口，暂无法立即调配大型抽水泵。请说明你的应对策略。

答案与解析：

应对策略：

1.现场安抚，分类施策

-指派社区工作人员与居民代表座谈，承诺“24小时内解决积水问题”，并解释资金调配流程。

-对无严重内涝的房屋，建议居民自行使用抽水机（如物业提供或临时租借）；对危房，立即转移老人儿童。

2.资源整合，临时补救

-协调消防部门调派小型抽水设备，同时联系附近企业借用备用排水设施。

-动员社区志愿者疏通浅水区域，重点清理落叶、垃圾等堵塞物。

3.向上汇报，争取支持

-实时上报内涝情况，申请应急资金，同时建议市财政部门从“防汛备用金”中拨付部分款项。

-长期建议：推动社区加装“智能排水监测系统”，提前预警堵塞风险。

解析：

-平衡矛盾：兼顾群众诉求与实际困难，体现“先救急后解决”的务实态度。

-细节落地：明确“24小时”“转移老人儿童”等具体承诺，避免含糊其辞。

-反套路技巧：不回避资金缺口问题，而是提出“临时补救+长期建议”的解决方案，体现解决问题能力。

题型二：人际关系协调（共3题，每题10分）

题目4（10分）：

作为长沙市生态环境局的一名工作人员，你在督查中发现某企业违规排放废气，但该企业负责人以“技术改造需时间”为由拖延整改。同时，你的直属领导要求你“尽快结案”，避免影响考核。请说明你如何处理这一矛盾。

答案与解析：

处理步骤：

1.坚持原则，依法沟通

-首次与企业负责人约谈，出示监测数据和处罚条例，明确