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物业管理师考试题库与答案

一、单项选择题

1.物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A.德国

B.美国

C.英国

D.法国

答案：C。19世纪60年代，英国工业革命使大量农村人口涌入城市，住房空前紧张，恶劣的居住环境引发了诸多社会问题。为改善这种状况，奥克维娅·希尔女士在伦敦的一些地区对其名下出租的物业进行规范管理，此举被认为是现代物业管理的起源。

2.物业管理企业是指依法成立，具有专门资质，并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理活动的经济实体。

A.行政许可

B.物业管理合同

C.规章制度

D.刑事法规

答案：B。物业管理企业依据与业主或业主大会签订的物业管理合同来从事物业管理活动，明确双方的权利和义务，以此为准则开展各项服务工作。

3.下列不属于物业管理服务的是（）。

A.物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务

B.代收代交各项公用事业费用

C.物业装饰装修管理服务

D.专项维修资金的代管服务

答案：B。代收代交各项公用事业费用属于物业管理企业提供的特约服务，并非基本的物业管理服务内容。而物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务、物业装饰装修管理服务、专项维修资金的代管服务都属于物业管理服务的范畴。

4.物业服务收费形式包括（）。

A.包干制收费形式和酬金制收费形式

B.管理服务收费形式和特约服务收费形式

C.单项服务收费形式和综合服务收费形式

D.有偿服务收费形式和无偿服务收费形式

答案：A。包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式；酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

5.业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权（）以上通过。

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.4/5

答案：A。业主大会作出一般决定，如制定和修改业主大会议事规则、制定和修改管理规约等，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。

二、多项选择题

1.物业管理的基本内容包括（）。

A.物业的维护与修缮管理

B.物业设备、设施的维护与管理

C.环境卫生、绿化管理

D.机动车和非机动车的停放管理

E.物业档案资料管理

答案：ABCDE。物业管理的基本内容涵盖了物业的各个方面，物业的维护与修缮管理确保物业的正常使用和安全；物业设备、设施的维护与管理保障其正常运行；环境卫生、绿化管理营造良好的居住环境；机动车和非机动车的停放管理维护小区的交通秩序；物业档案资料管理为物业管理提供重要的信息支持。

2.物业服务合同的特征包括（）。

A.物业服务合同是市场经济发展过程中产生的新型合同

B.物业服务合同是双务合同

C.物业服务合同是有偿合同

D.物业服务合同是诺成合同

E.物业服务合同一般是要式合同

答案：ABCDE。物业服务合同是随着市场经济发展而产生的新型合同；双方当事人互负对待给付义务，是双务合同；业主需支付费用获取服务，是有偿合同；双方意思表示一致合同即成立，是诺成合同；通常需要采用书面形式，一般是要式合同。

3.以下属于物业管理企业的权利的是（）。

A.依照物业管理合同和有关规定收取物业管理服务费

B.制止、处理违反物业管理制度的行为

C.要求委托人协助管理

D.选聘专业公司承担专项经营服务管理业务

E.可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费

答案：ABCDE。物业管理企业有权依照合同收取费用；对于违反物业管理制度的行为有制止和处理的权利；为更好地开展管理工作，可要求委托人协助；可根据需要选聘专业公司承担专项业务；为补充管理经费，可实行多种经营。

4.专项维修资金可用于（）。

A.共用部位的维修、更新和改造

B.共用设施设备的维修、更新和改造

C.日常的物业管理费用支出

D.物业管理企业的利润

E.业主的特约服务费用

答案：AB。专项维修资金是专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金，不得用于日常的物业管理费用支出、物业管理企业的利润以及业主的特约服务费用。

5.业主在物业管理活动中，享有下列（）权利。

A.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议

D.参加业主大会会议，行使投票权

E.选举业主委员会委员，并享有被选举权

答案：ABCDE。业主在物业管理活动中享有广泛的权利，包括接受服务、