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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
第一章管理信息系统概论
管理信息系统同其他任何科学一样，都有一个不断发展和不断完善的过程。20世
纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即
建立一个有效的MIS，使各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级
决策人员提供所需要的信息。但由于当时硬件、软件水平的限制和开发方法的落后，效
果并不明显。进入80年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，MIS也得
到了进一步的发展，MIS的概念逐步充实和完善。
1.1管理信息系统的概念
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加
工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预
测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规
划目标。
高级管理人才
外部信息
中级管理者
计算机
中央
数据库
市场生产财务其他
子系统子系统子系统
图1.1管理信息系统的一般模式
1．2管理信息系统的特点
管理信息系统的特点
1、面向管理决策。帮助决策者作出决策。
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
2、综合性。为管理决策服务。
3、人机系统。正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机
各自的长处，使系统整体性能达到最优。
4、现代管理方法和手段相结合的系统。管理信息系统要发挥其在管理中的作用，
就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理
思想和方法。
5、多学科交叉的边缘科学。管理信息系统作为一门新的学科，产生较晚，其理论
体系尚处于发展和完善的过程中。早期的研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理
理论、决策理论、运筹学等相关科学中抽取相应得理论，构成管理信息系统的理论基础，
从而形成一个有着鲜明特色的边缘科学。
1.3管理信息系统的功能和结构
管理信息系统的功能
1、信息处理功能。这是管理信息系统的首要任务和基本功能。
2、预测功能。这是管理计划和管理决策的前提。
3、计划功能。这是指导各个管理层次高效率工作的前提。
4、控制功能。是通过信息反馈对整个系统生产经营活动的各个部门、各个环节的
运行情况进行监测、协调、控制，保证系统的正常运行。
5、辅助决策功能。是指运用运筹学的方法和技术，为合理的配置企业的各项资源，
做出最佳决策提供的科学依据。
管理信息系统的结构：
1、计算机硬件系统。它是管理信息系统中信息处理和信息存储等工作的物理基础。
2、网络通信系统。计算机网络的通信系统已成为现代管理信息系统中的一个十分
重要的组成部分，网络通信系统主要由计算机网络系统、通信设备和通信软件等构成。
3、计算机软件系统。它是实现管理信息系统的各项信息处理
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