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2025年品质考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某制造企业引入智能质检系统后，产品不良率从3.2%降至0.8%，但系统维护成本增加了15%。从品质成本角度分析，该变化主要影响的是（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

答案：B

解析：智能质检系统属于检测手段升级，属于鉴定成本（为评定产品是否符合品质要求而进行的试验、检验和检查的费用）。不良率下降减少的是内部/外部损失成本，但题干强调“系统维护成本增加”，故核心变化在鉴定成本。

2.以下关于六西格玛（6σ）管理的描述，正确的是（）

A.目标是将缺陷率控制在3.4ppm以下

B.仅适用于制造过程，不适用于服务流程

C.DMAIC中的“A”阶段是指“分析（Analyze）”

D.与精益生产的核心目标完全独立

答案：C

解析：六西格玛目标是3.4缺陷/百万机会（ppm），非“缺陷率”；其方法论适用于所有流程；与精益生产互补（精益减少浪费，六西格玛减少变异）；DMAIC阶段为定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）。

3.某电子元件生产过程中，关键参数的规格限为10±0.5mm，实际过程均值为10.2mm，标准差为0.15mm。则过程能力指数Cpk为（）

A.0.67B.1.0C.1.33D.1.67

答案：A

解析：Cpk=min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]，USL=10.5，LSL=9.5，μ=10.2，σ=0.15。计算得(10.5-10.2)/(3×0.15)=0.3/0.45≈0.67；(10.2-9.5)/(3×0.15)=0.7/0.45≈1.56，取较小值0.67。

4.以下不属于QC七大工具的是（）

A.直方图B.控制图C.关联图D.帕累托图

答案：C

解析：QC七大工具包括检查表、层别法、柏拉图（帕累托图）、因果图、直方图、控制图、散布图；关联图属于新QC七大工具。

5.某企业推行“零缺陷”管理，其核心思想是（）

A.允许一定比例的缺陷，通过检验筛选

B.第一次就把事情做对，避免返工

C.依赖高成本设备保证零缺陷

D.仅关注最终产品检验

答案：B

解析：零缺陷（ZD）由克劳斯比提出，强调“第一次就做对”，通过预防而非检验消除缺陷，降低品质成本。

6.在IATF16949（汽车行业质量管理体系）中，“PPAP”指的是（）

A.生产件批准程序B.过程潜在失效模式分析

C.统计过程控制D.测量系统分析

答案：A

解析：PPAP（ProductionPartApprovalProcess）是生产件批准程序，用于确认供应商生产件符合客户要求。

7.某食品企业发现某批次产品微生物超标，追溯发现原料验收时未检测关键指标。此问题最可能属于（）

A.设计缺陷B.过程控制缺陷C.来料检验缺陷D.包装缺陷

答案：C

解析：原料验收未检测关键指标，属于来料检验（IQC）环节失控，导致不合格原料流入生产过程。

8.以下关于品质文化的描述，错误的是（）

A.高层领导的参与是品质文化建设的关键

B.品质文化仅需生产部门遵守

C.员工参与改进活动是品质文化的体现

D.品质文化需通过培训、制度等多维度渗透

答案：B

解析：品质文化是全员参与的文化，涉及所有部门，非仅生产部门。

9.某企业应用SPC（统计过程控制）时，发现控制图中连续7个点上升，这表明（）

A.过程处于稳定状态B.过程存在异常波动

C.测量系统有问题D.数据记录错误

答案：B

解析：控制图判异准则包括“连续7点上升/下降”，提示过程存在特殊原因（如设备磨损、参数调整），需排查。

10.品质管理发展的四个阶段依次是（）

A.检验把关→统计控制→全面品质管理→战略品质管理

B.统计控制→检验把关→全面品质管理→战略品质管理

C.检验把关→全面品质管理→统计控制→战略品质管理

D.统计控制→全面品质管理→检验把关→战略品质管理

答案：A

解析：品质管理发展历程：1900s-1940s检验把关（事后检验）；1940s-1960s统计控制（SPC应用）；1960s后全面品质管理（TQM，全员参与）；21世纪后战略品质管理（与企业战略融合）。

11.某企业计划导入数字化品质管理系统，其核心目标不包括（）

A.实现品质数据实时采集与分析

B.减少人工检验环