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售前工程师的核心职责与价值定位试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.售前工程师需了解的内容不包括（）

A.产品知识B.竞争对手产品C.售后流程D.客户需求

答案：C

2.售前阶段与客户沟通的主要目的是（）

A.完成销售B.了解需求C.处理投诉D.推广品牌

答案：B

3.以下哪个不属于售前工程师给客户展示的内容（）

A.产品优势B.公司财务状况C.解决方案D.成功案例

答案：B

4.售前工程师为项目提供的技术支持在（）阶段开始介入

A.项目收尾B.项目启动C.项目执行D.项目验收

答案：B

5.帮助客户理解产品功能主要依靠（）

A.销售B.售前工程师C.售后工程师D.客服

答案：B

6.售前工程师对产品性能描述错误的是（）

A.真实准确B.夸大优势C.对比竞品D.结合需求

答案：B

7.售前阶段分析竞争对手目的是（）

A.打压对手B.学习优势C.避免竞争D.了解人数

答案：B

8.售前工程师要协助销售制定（）

A.生产计划B.市场策略C.报价方案D.人员招聘

答案：C

9.为客户定制解决方案依据是（）

A.公司制度B.客户需求C.产品库存D.个人经验

答案：B

10.售前工程师与研发沟通主要为了（）

A.了解技术趋势B.安排研发任务C.汇报销售业绩D.制定培训计划

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售前工程师需要具备的能力有（）

A.技术能力B.沟通能力C.销售能力D.文档撰写能力

答案：ABCD

2.售前工程师向客户介绍产品时应涵盖（）

A.产品特点B.产品价格C.产品使用场景D.产品维护方式

答案：ABCD

3.分析竞争对手产品可从哪些方面入手（）

A.功能B.价格C.服务D.市场占有率

答案：ABCD

4.售前工程师为客户提供的文档可能包括（）

A.需求规格说明书B.解决方案文档C.项目建议书D.测试报告

答案：ABC

5.与客户沟通中，售前工程师需做到（）

A.积极倾听B.清晰表达C.准确记录D.及时反馈

答案：ABCD

6.售前工程师参与项目招投标工作，需做的有（）

A.编写投标文件B.参与现场答辩C.分析招标要求D.确定中标价格

答案：ABC

7.售前工程师的价值体现在（）

A.提升客户满意度B.促进销售成交C.优化产品D.维护客户关系

答案：ABC

8.售前工程师了解行业动态的途径有（）

A.行业会议B.专业媒体C.客户交流D.公司内部资料

答案：ABCD

9.售前阶段与内部团队协作的有（）

A.销售团队B.研发团队C.售后团队D.财务团队

答案：ABC

10.售前工程师在展示产品优势时可采用（）

A.数据对比B.案例分享C.现场演示D.口头描述

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售前工程师只需要懂技术，不需要了解市场。（）

答案：错误

2.向客户介绍产品时应突出所有功能，不论是否有用。（）

答案：错误

3.售前工程师无需关注竞争对手动态。（）

答案：错误

4.客户需求只需倾听，无需记录。（）

答案：错误

5.售前工程师制定解决方案无需考虑成本。（）

答案：错误

6.展示产品时，现场演示可有可无。（）

答案：错误

7.售前工程师与销售团队目标一致。（）

答案：正确

8.不了解行业动态不影响售前工作。（）

答案：错误

9.售前工程师在项目启动前无需做准备。（）

答案：错误

10.协助销售谈判时，售前主要负责技术方面解释。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述售前工程师的核心职责。

答案：了解客户需求，分析竞争对手，为客户提供产品技术咨询、制定解决方案，协助销售进行商务谈判，参与项目招投标等售前相关工作。

2.售前工程师如何体现自身价值？

答案：通过准确把握客户需求，提供专业解决方案，提升客户对产品和公司认可，促进销售成交，同时反馈客户意见助力产品优化。

3.售前工程师与销售的协作要点是什么？

答案：售前工程师为销售提供技术支持，协助制定销售策略、解答技术疑问；销售向售前反馈客户需求，共同推进项目，实现销售目标。

4.售前工