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护士礼仪培训考试试题及答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）

护士淡妆上岗的核心要求是（）

A.浓淡适宜，突出个性

B.清水出芙蓉，自然淡雅

C.色彩艳丽，提升气场

D.无需化妆，保持素颜

答案：B

解析：护士化妆应达到“清水出芙蓉”的自然效果，目的是彰显相貌优点、遮掩瑕疵，而非突出个性或追求艳丽，淡妆能体现职业素养与亲和力。

规范的护士站姿中，两脚的摆放要求是（）

A.双脚并拢，脚尖朝前

B.脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分

C.双脚分开与肩同宽

D.脚尖距离5-10公分，脚跟距离10-15公分

答案：B

解析：护士规范站姿要求头正颈直、挺胸收腹，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分，双手可交叉于腹部或自然下垂，展现挺拔端庄的形象。

护士接听工作电话时，首先应说的是（）

A.“喂，找哪位？”

B.“这里是XX科室，请问有什么可以帮您？”

C.“等一下，我在忙”

D.“你是谁？有什么事？”

答案：B

解析：工作电话礼仪要求先自报科室身份，再询问需求，语气亲切礼貌，体现专业服务意识，避免生硬询问或推诿。

护士端治疗盘的正确方式是（）

A.单手托住盘底中央

B.双手拇指和食指握住盘两侧，其余三指托住盘底

C.双手环抱托盘，贴近胸前

D.用手指扣住盘边缘，随意端持

答案：B

解析：端盘时需用双手拇指和食指掌住盘两侧，其余三指分开托于盘底，且双手不触及盘内缘，确保操作规范、物品稳固。

患者入院时，护士的首要礼仪行为是（）

A.让患者自行找到病房

B.站立相迎，微笑问候并自我介绍

C.忙于手头工作，稍后接待

D.直接询问病史，忽略问候

答案：B

解析：患者入院时，护士应站立相迎、目光正视，通过微笑问候、自我介绍及环境介绍，建立良好第一印象，体现热情服务态度。

护士坐姿应遵循“左进左出”原则，落座时臀部应占椅面的（）

A.1/3

B.1/2-2/3

C.全部

D.3/4

答案：B

解析：规范坐姿要求从左侧入座，臀部占椅面的1/2-2/3，挺胸收腹，避免过度前倾或后仰，展现端庄素养。

处理护理纠纷时，首要步骤是（）

A.立即向护士长汇报

B.与患者争辩，澄清事实

C.认真倾听患者的不满事由

D.尽快推脱责任

答案：C

解析：处理护理纠纷需先耐心倾听患者诉求，换位思考寻找原因，再采取补救措施，避免争辩或推诿，体现责任意识。

护士佩戴燕式帽时，头发的规范要求是（）

A.长发可随意披散

B.前面露发3-5公分，长发用发网套住

C.染发颜色鲜艳，彰显个性

D.刘海遮挡眼睛，无需整理

答案：B

解析：燕式帽是护士职业标志，佩戴时需确保衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，长发用发网套住，保持专业形象。

护士行走时的核心要求是（）

A.步伐急促，提高效率

B.柔步无声，双脚落地在一条直线

C.扭动臀部，展现姿态

D.双手插兜，随意行走

答案：B

解析：护士行走需在站立基础上，双臂自然摆动30度左右，双脚落地成直线，抬足有力、柔步无声，避免急促或姿态随意。

为患者进行健康教育时，护士的语言应（）

A.专业晦涩，体现权威

B.通俗易懂，耐心细致

C.简略概括，节省时间

D.使用方言，拉近距离

答案：B

解析：健康教育需兼顾专业性与通俗性，语言应清晰易懂、耐心细致，根据患者理解能力调整表达，确保信息有效传递。

二、多项选择题（每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

护士服饰规范的要求包括（）

A.衣帽整洁，平整庄重

B.夏日穿白色或肤色长连裤袜

C.穿白色坡跟软底鞋

D.裙长高于白大褂下摆，避免暴露

答案：ABCD

解析：护士服饰需遵循整洁庄重、方便工作原则，燕式帽、护士服需干净平整，夏日配白色或肤色长连裤袜，鞋子选白色软底鞋，裙长需符合规范，避免透、露问题。

护士行为举止美的核心标准包括（）

A.挺拔自然

B.优雅美观

C.动作急促

D.轻稳得体

答案：ABD

解析：护士行为举止需体现挺拔、自然、优雅、美观的特点，操作与行走均需轻稳，避免急促或随意，展现专业素养。

患者出院时，护士的礼仪服务包括（）

A.提供健康指导

B.协助叫车，提供便利

C.热情相送，表达祝福

D.电话回访，延伸服务

答案：ABCD

解析：出院服务需体现延伸性与人文关怀，包括健康指导、便民服务、热情相送及后续回访，提升患者满意度。

护士与患者沟通时的非语言技巧包括（）

A.微笑表情

B.目光接触

C.恰当触摸（如安抚儿童）

D.手势辅助表达

答案：ABCD

解析：非语言沟通与语言沟通同等重要，微笑、目光接触、恰当触摸及