汽车站售票员岗位考试试卷及答案.docVIP

汽车站售票员岗位考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.汽车站售票常用的支付方式不包括（）

A.现金B.微信C.支付宝D.游戏币

2.旅客询问车次信息，售票员应（）回答。

A.简单敷衍B.详细准确C.让旅客自己看公告D.随意猜测

3.车票上的车次编号主要用于（）

A.区分不同线路B.方便售票员记录C.装饰车票D.显示票价

4.遇到情绪激动的旅客投诉，售票员首先应该（）

A.据理力争B.不理会C.安抚情绪D.找领导

5.汽车站售票系统更新后，售票员应（）

A.等领导指导B.自行摸索C.积极参加培训学习D.按旧方法操作

6.下列哪项不是售票员必备的办公用品（）

A.计算器B.剪刀