深圳市福田区政务服务和数据管理局“人工智能大模型服务（AI政务服务提升）”项目-采购需求.docxVIP

深圳市福田区政务服务和数据管理局“人工智能大模型服务（AI政务服务提升）”项目采购需求

一、项目基本信息

序号

采购计划编号

采购项目名称

预算金额（元）

1

PLAN-2025-440304000-106001-03286

福田区政务服务和数据管理局“人工智能大模型服务（AI政务服务提升）”项目

2,914,090.00

2

PLAN-2025-440304000-106001-03285

3,815,910.00?

3

合计：

6,730,000.00

二、项目概况

国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》旨在通过优化政务服务，提升行政效能，推动政府治理能力现代化。《广东省新一代人工智能创新发展行动计划（2022-2025年）》指出，要推动人工智能产业发展和应用，打造智能融合应用新引擎，赋能社会治理，围绕政府、城市、司法、安全、环保等行业，提升社会治理效能。《深圳市加快推动人工智能高质量发展高水平应用行动方案（2023—2024年）》旨在通过政策支持和资源整合，推动人工智能产业的高质量发展和高水平应用，加速人工智能技术在各行业的深度融合与应用，加速开放政务应用场景，支持基于开放场景的人工智能应用开发。国家、广东省、深圳市和福田区各级政策文件均要求大力发展人工智能，采用大模型、视频智能等AI技术赋能“一网通办”应用，包括“咨询预约导办、高效办成一件事、主动服务、受理及校验”等场景。

在政务服务方面整合超过500项政务服务、80项城市服务，通过数据比对、人脸识别等方式，实现事项秒批、全流程手机业务办理，极大方便市民及企业政务事项的办理。但是在政务服务应用智能化领域上深度还不够，本项目在原有基础上进一步运用自然语言大模型技术将政务服务能力运用在咨询预约导办、高效办成一件事、主动服务和受理及校验等领域，进一步深化政务服务应用。主要解决的问题如下：

1.咨询办事体验差

2.人工服务耗时长

3.涉及多部门的事项程序复杂

4.用户需要多渠道寻找政策

本期项目围绕不断深化政府数智化转型，做深做透运用大模型赋能增强政务服务“一网通办”提供高效便捷服务体验，提升城区智能化水平。

三、服务需求明细

序号

采购计划编号

服务需求名称（标的名称）

数量

单位

是否专门面向中小企业

标的所属行业

1

PLAN-2025-440304000-106001-03286

福田区政务服务和数据管理局“人工智能大模型服务（AI政务服务提升）”项目

1

项

否

软件和信息技术服务业

2

PLAN-2025-440304000-106001-03285

四、实质性条款

序号

实质性条款具体内容

1

满足招标文件标★条款内容。

注：上表所列内容为不可负偏离条款，负偏离将视为未实质性满足招标文件要求作投标无效处理。

五、技术要求

序号

名称

具体内容

标注

说明

1

项目概况

国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》旨在通过优化政务服务，提升行政效能，推动政府治理能力现代化。《广东省新一代人工智能创新发展行动计划（2022-2025年）》指出，要推动人工智能产业发展和应用，打造智能融合应用新引擎，赋能社会治理，围绕政府、城市、司法、安全、环保等行业，提升社会治理效能。《深圳市加快推动人工智能高质量发展高水平应用行动方案（2023—2024年）》旨在通过政策支持和资源整合，推动人工智能产业的高质量发展和高水平应用，加速人工智能技术在各行业的深度融合与应用，加速开放政务应用场景，支持基于开放场景的人工智能应用开发。国家、广东省、深圳市和福田区各级政策文件均要求大力发展人工智能，采用大模型、视频智能等AI技术赋能“一网通办”应用，包括“咨询预约导办、高效办成一件事、主动服务、受理及校验”等场景。

在政务服务方面整合超过500项政务服务、80项城市服务，通过数据比对、人脸识别等方式，实现事项秒批、全流程手机业务办理，极大方便市民及企业政务事项的办理。但是在政务服务应用智能化领域上深度还不够，本项目在原有基础上进一步运用自然语言大模型技术将政务服务能力运用在咨询预约导办、高效办成一件事、主动服务和受理及校验等领域，进一步深化政务服务应用。主要解决的问题如下：

1.咨询办事体验差

2.人工服务耗时长

3.涉及多部门的事项程序复杂

4.用户需要多渠道寻找政策

本期项目围绕不断深化政府数智化转型，做深做透运用大模型赋能增强政务服务“一网通办”提供高效便捷服务体验，提升城区智能化水平。

2

服务要求

一、项目定位。

福田区“人工智能大模型服务（AI政务服务提升）”项目旨在通过人工智能技术提升政务服务的智能化水平，推动政府治理能力现代化。围绕不断深化政府数智化转型，做深做透运用大模型赋能增强政