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电话销售年终工作总结锦集15篇

电话销售年终工作总结1

过去的20_年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻毕业

已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过

去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行

业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。

如果说20__是拼搏的一年，20—是勤奋的一年，20_是转型

的一年，那我的20_就是坚持的一年，所有的一切都已经过去,

唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持

团队……坚持一切需要坚持的。

一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人

都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经

过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借

口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户

到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但

是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在

艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要

的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在

冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此

有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部

门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大

了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定

的锻炼。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位,

那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划

更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等

等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队的

弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，

在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和

其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎也不敢相信这样的

团队会有什成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视

的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是

过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候,

我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作

以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。

此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和

农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接

触，沟通合作的事情，曾经给自己下？一个任务：平均两个人至

少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有

完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的

弱项，但是通过银行完成的任务确是无错的，通过这次资源的互

换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的

人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的

第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不

是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期

待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的.前景,

以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银

行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行

和工行凤起路支行。

从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了

下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大

幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分

享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读

的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过断的强化，出去就

能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一

定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是