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农民工工作满意度相关概念和理论基础概

述

目录

农民工工作满意度相关概念和理论基础概述1

一、工作满意度与农民工工作满意度概念1

二、激励理论2

三、人力资本理论3

一、工作满意度与农民工工作满意度概念

赫波克(R・Hoppock)将工作满意度定义为劳动者对工作环境以及工作情景满足感受的

心理反馈和生理反馈。很多文献从不同角度对工作满意度进行了诠释，整体概括为劳动者对

所从事工作内容、所处工作环境的态度和评价；从差距性视角来说，是工作目标、期望与工

作实际面临的状况的距离；从结构性的点来看，是劳动者对客工作现状的主认知。也

有学者从感情层面对工作满意度进行解读，认为工作满意度是员工对其工作所持的积极的情

感状态。部分学者倾向从心理层面解释，认为工作满意度是将工作现状通过心理加工后的情

感反馈、情绪反映、相关态度以及对心理和认知的综合感受。工作满意程度能破作用于劳动

者的工作主动性和工作积极性，甚至能够在员工队伍中层层传导，干扰组织的稳定性并影响

工作质量，对个体的工作绩效和集体的生产效率影响很大。在学术应用领域，工作满意度是

衡量工作稳定性、工作质量、体面工作的核心指标。工作稳定性是个体主工作稳定态度,

与劳动合同期限、在任持续时间、跳槽频率等客方面的综合作用。工作质量是个体收入福

利水平、工作环境条件、稳定与成长性等工作就业要素的综合评价。体面工作侧重个体在满

足基本的福利保障水平、建立与外部和上级有效的沟通对话机制、享有安全平等的工作环境

等基础上，劳动者在工作中得到尊重。通过对工作满意度相关概念的回顾，为我们进一步了

解、揭示工作满意度的内涵提供了更多思路。

农民工工作满意度尚无明确概念，不同学者基于工作满意度基本概念，结合农民工自身

特征以及研究侧重，对农民工工作满意从不同的方向予以解读。相关研究中对农民工工作满

意度的定义有很多，包括农民工对工作或环境表现出的态度、情感以及幸福感，工作中的愉

悦感和情感满足，工作现实和工作预期比较后的情感反馈，通过工作获得的权益保障和发展

机会，对工作和环境的看法和态度以及反映出的主情感，对各种工作特征加以综合后的体

验、评价以及需求被满足的程度等。以上对农民工工作满意度的定义相对宏，本文借鉴工

作满意度相关理论，结合研究主体实际情况，参考相关文献、研究成果以及满意度的单维度

评价方法和多维度评价方法，认为农民工工作满意度是农民工对其工作满足程度的综合感受

和整体评价，综合感受源自其对工作内容的反馈，以及个体特征、社会分层、工作生活等方

面的影响；整体评价包括薪酬收入、劳动安全、务工环境、作业时间、升职晋升等多维度满

意度评价O

二、激励理论

农民工工作满意度研究的一个重要角度，既是从让农民工的需求得到释放，探究使其对

工作现状拥有满足感的影响因素。这一逻辑与激励理论的作用和原理十分匹配，大多数工作

满意度研究将激励理论作为基础理论。本节主要讨论与工作满意度相关的内容型激励理论的

四种类型：

—是需求层次理论。马斯洛(AbrahamH.Maslow)提出了需求层次理论，描述了从生

理需求到自我实现五种低到高、阶梯式需求的内在涵义。需求理论认为，个体需求从低级向

高级逐级发展、依次满足，是个体行为的动力。但有研究发现，几个需求能够同时出现，在

特定条件下也可能同时满足，由下至上的顺序并不是个人需求发展的唯一趋势。孙永正(2006)

基于激励理论特征，认为农民工群体的生理、安全等底层需求，是影响其工作满意度的主要

因素。从低级需求层面来看，农民工存在学习教育、婚姻嫁娶、个人权益、工作条件、自身

健康、医疗环境、生活休闲等方面的需求。上述需求作为维持农民工生理需求和安全需求的

基本条件，符合外部要素的特征，也是影响要素分析的基础。面对农民工群体整体需求的上

升趋势，农民工的社会需要、尊重需要以及自我实现方面要被顾及。从中、高级需求层面来

看，农民工在工作中存在人际关系、职级地位等方面的需求；在社会中存在社会关系、社会

地位、组织关系、组织归属等方面的需求。

二是双因素理论。赫兹伯格(FredrickHerzberg)提出的双因素理论是本研究的重要理

论之一。理论中的保健因素主要由保险保障、公司制度、薪资