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社区作风建设自查自纠报告

社区作为基层治理的重要单元，其作风建设直接关系到党和政府在群众心中的形象，关系到社区服务的质量和效率，关系到居民的幸福感和获得感。近期，我社区按照上级关于加强作风建设的统一部署，结合我为群众办实事实践活动，深入开展作风建设自查自纠工作，全面梳理存在的问题，深刻剖析原因，制定切实可行的整改措施，现将自查自纠情况报告如下。

一、基本情况概述

我社区现有工作人员18名，其中正式编制人员12名，聘用人员6名。社区服务覆盖居民约3500户，总人口约12000人。近年来，社区始终坚持以人民为中心的发展思想，不断加强作风建设，提升服务效能，先后获得市级文明社区、先进基层党组织等多项荣誉称号。但在作风建设方面，仍然存在一些不容忽视的问题，需要我们认真对待，切实整改。

二、存在的主要问题

（一）服务意识不强，宗旨意识淡化

部分社区工作人员服务意识不强，存在门好进、脸好看、事难办的现象。具体表现为：一是对群众诉求回应不及时，存在推诿扯皮现象。例如，有居民反映小区内停车难问题，社区工作人员未能及时协调解决，而是简单告知需要向上级反映，缺乏主动作为意识。二是服务态度生硬，缺乏耐心和热情。在接待来访群众时，部分工作人员表情冷漠，语言生硬，甚至出现不耐烦的情绪。三是对政策宣传不到位，群众知晓率低。一些惠民政策出台后，社区未能及时通过多种渠道向居民宣传，导致部分居民无法及时享受政策红利。

（二）工作作风不实，形式主义问题突出

一是会议多、文件多，但落实少。社区每月召开各类会议平均达8次，但许多会议议而不决、决而不行。同时，各类报表、材料繁多，工作人员大部分时间忙于应付文字工作，深入基层、服务群众的时间被严重挤占。二是检查考核过多过滥，基层负担重。上级部门对社区的检查考核频繁，且形式单一，往往以听汇报、看材料为主，导致社区不得不花费大量精力准备迎检材料，影响了正常工作的开展。三是工作浮于表面，缺乏深入调研。部分工作人员习惯于坐在办公室处理事务，对社区实际情况了解不深，工作缺乏针对性和实效性。例如，在开展社区文化活动时，未能充分考虑居民的实际需求和喜好，导致活动参与度不高。

（三）工作效率不高，执行力不强

一是办事流程繁琐，群众办事不便。社区各项服务流程不够简化，群众办事需要多次往返、多次提交材料，增加了办事难度。例如，办理老年证需要提供多份证明材料，且需要经过多个环节，耗时较长。二是工作拖沓，办事效率低下。部分工作人员缺乏时间观念，工作效率不高，对一些紧急事项处理不及时，影响了群众的切身利益。三是责任意识不强，推诿扯皮现象时有发生。一些工作人员遇到问题不是积极想办法解决，而是互相推诿，导致问题长期得不到解决。

（四）廉洁自律不严，存在廉政风险

一是对党风廉政建设重视不够，部分工作人员廉洁自律意识不强。二是财务管理不够规范，存在一定廉政风险。例如，在社区小额采购中，未能严格执行采购程序，存在一定的随意性。三是对社区微权力监督不到位，存在廉政风险。社区在处理低保、困难救助等事项时，虽然有一定的程序规定，但在执行过程中，监督机制不够完善，存在一定的廉政风险。

（五）创新能力不足，工作方法陈旧

一是工作思路不新，习惯于按部就班，缺乏创新意识。二是工作方法单一，未能充分利用现代信息技术提升工作效率。例如，在社区管理中，未能充分利用大数据、互联网等技术手段，导致工作效率不高。三是对新形势下社区治理的新问题、新挑战研究不够深入，应对措施不够有力。

三、问题产生的原因分析

（一）思想认识不到位

部分社区工作人员对作风建设的重要性认识不足，没有真正把作风建设摆在重要位置，存在重业务轻作风的倾向。同时，宗旨意识淡薄，没有牢固树立以人民为中心的发展思想，服务意识不强。

（二）制度建设不完善

社区作风建设的相关制度不够健全，缺乏系统性和针对性。虽然有一些规章制度，但执行不到位，监督机制不完善，导致一些不良作风得不到及时纠正。同时，考核评价机制不够科学，未能有效激励先进、鞭策后进。

（三）能力素质不适应

部分社区工作人员业务能力不强，综合素质不高，难以适应新形势下社区工作的需要。特别是在处理复杂问题、应对突发事件时，能力明显不足。同时，学习意识不强，缺乏主动学习的积极性，知识更新不及时，导致工作方法陈旧，创新能力不足。

（四）监督问责不严格

对社区作风建设的监督不够有力，问责不够严格。虽然有一些监督机制，但执行不到位，对一些不良作风问题往往只是批评教育，缺乏实质性的问责措施，导致一些问题反复出现，得不到有效解决。

（五）环境氛围不浓厚

社区作风建设的社会氛围不够浓厚，群众参与监督的渠道不够畅通，对不良作风的批评和抵制不够有力。同时，社区文化建设不够丰富，未能形成良好的工作氛围和团队精神。

四、整改措施和计划