影城日常管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

为规范影城日常运营管理，提高服务质量，确保观众观影体验，特制定本制度。本制度适用于影城全体员工，各部门应严格遵守。

二、员工管理

1.员工入职：新员工入职前需进行岗前培训，熟悉影城各项规章制度和操作流程。

2.工作时间：员工应按照规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

3.着装要求：员工需统一着装，保持仪容整洁，佩戴工牌，以规范形象展示。

4.员工培训：定期对员工进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质。

5.员工考核：定期对员工进行考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

三、放映管理

1.放映设备：确保放映设备正常运行，定期进行维护保养。

2.影片管理：严格按照国家规定，对影片进行审查，确保影片内容健康、合法。

3.放映时间：按照排片表进行放映，确保放映时间准确无误。

4.观影秩序：维护观影秩序，确保观众安全，防止意外事故发生。

5.售票管理：严格执行售票制度，确保售票准确无误，为观众提供便捷的购票服务。

四、环境卫生管理

1.环境卫生：保持影城内环境卫生，定期进行清洁、消毒。

2.设施维护：定期检查影城设施，确保设施完好，为观众提供舒适的观影环境。

3.垃圾处理：规范垃圾处理，确保影城内无乱扔垃圾现象。

五、安全管理

1.人员安全：加强员工安全意识教育，确保员工在岗期间人身安全。

2.设施安全：定期检查影城设施，确保设施安全可靠。

3.防火安全：严格执行消防安全制度，确保影城内消防安全。

4.应急处理：制定应急预案，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行处理。

六、服务质量

1.观众服务：热情接待观众，耐心解答观众疑问，确保观众满意。

2.顾客投诉：设立投诉渠道，及时处理观众投诉，确保观众权益。

3.服务质量考核：定期对服务质量进行考核，考核结果作为员工奖惩的依据。

七、附则

1.本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由影城管理层负责解释。

2.影城各部门应认真贯彻执行本制度，确保影城日常运营管理的规范化和高效化。

3.对违反本制度的行为，将按照相关规定进行处罚。

4.本制度如有修改，以最新修订版为准。

第2篇

一、总则

为规范影城日常运营管理，提高服务质量，确保观众观影体验，特制定本制度。本制度适用于影城全体员工，所有员工应严格遵守。

二、环境卫生管理

1.影城内保持整洁、干净，每日进行两次全面清洁，确保观众观影环境舒适。

2.休息区、卫生间等公共区域应保持通风、照明良好，垃圾及时清理，无异味。

3.员工应定期对影城设备进行清洁、维护，确保设备正常运行。

4.严禁在影城内吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为。

三、安全管理制度

1.影城内应配备足够的安全设施，如消防器材、安全通道指示牌等，并定期检查，确保其完好有效。

2.员工应熟悉影城内消防设施的位置和使用方法，定期进行消防演练。

3.严禁携带易燃易爆物品进入影城，严禁在影城内使用明火。

4.严格遵循国家相关法律法规，确保影城内安全。

四、售票与检票管理

1.售票窗口应保持整洁、有序，售票员应佩戴工牌，文明服务。

2.售票时，应准确无误，为观众提供优质服务。

3.检票员应认真核对观众身份，确保票证相符。

4.严禁私自调换、出售、转让电影票。

五、放映管理

1.放映员应提前检查放映设备，确保放映效果。

2.放映过程中，如遇设备故障，应立即停止放映，并通知相关部门进行处理。

3.严禁在放映过程中擅自离岗，确保放映安全。

4.放映结束后，放映员应关闭设备，整理场地，确保观众安全离场。

六、观众服务管理

1.员工应热情接待观众，耐心解答观众疑问，提供优质服务。

2.观众入座后，严禁擅自调换座位，确保观众观影体验。

3.严禁在影城内推销商品、散发广告等行为。

4.员工应关注观众需求，及时解决观众遇到的问题。

七、设备维护与管理

1.影城设备应定期进行保养、维护，确保设备正常运行。

2.设备维修应由专业人员进行，严禁非专业人员操作。

3.设备故障应及时上报，并采取措施进行处理。

4.严禁在影城内随意拆卸、损坏设备。

八、员工培训与管理

1.影城应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务意识。

2.员工应遵守公司规章制度，服从管理，确保影城正常运营。

3.员工应积极参加公司组织的各项活动，提升团队凝聚力。

4.影城应关心员工生活，为员工提供良好的工作环境。

九、附则

1.本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由影城管理层负责解释。

2.本制度如有修改，经影城管理层批准后，重新发布。

3.影城全体员工应认真学习、遵守本制度，共同维护影城形象，为观众提供优质服务。

第3篇

一、总则

为加强影城管理，提高服务质量，确保观众观影体验，保障影城正常运营，