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课堂导入课堂小结布置作业教学流程图纠正方言纠错练习模拟招聘课堂练习方言示范找寻差异重点归纳再次展示老师示范第27页，共41页。教学程序导入新课（2分钟）课堂练习(18分钟)课堂小结(1分钟)布置作业(1分钟)纠正方言(23分钟)第28页，共41页。课堂导入在学生的笑声中，引出主题：自我简介时用发音标准的普通话来表达是多么重要！第29页，共41页。*物业保洁知识培训第1页，共41页。优选物业保洁知识培训第2页，共41页。前言保洁工作就如同人体的毛细血管一样，虽然处于整个社会环卫工作的最末端，却起着清除垃圾，输送养分的作用。保洁人员日复一日地清理着小区内的垃圾，在改变着人们的生活环境，不仅为业主提供干净、舒适的场所，而且为社会节省很大的资源。第3页，共41页。基本概念是指业主通过选聘物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理：第4页，共41页。保洁服务：基本概念一是指清洁、打扫卫生、使区域内的各种设施，设备一尘不染，光洁明亮二是指维护、保持清洁并使区域内各种设施，设备处于正常运转的状态。第5页，共41页。岗位职责负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。服从上级领导的工作安排并按时按量完成。严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。完成上级交办的其它工作任务。第6页，共41页。一般作业的操作程序和原则从里至外，从上至下从左至右，先易后难注意：垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。推尘：沿地面直线成行操作。第7页，共41页。保洁过程中应注意的事项表情亲切、热情、永远保持微笑保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话；无论是业主还是访客有事询问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。注重礼貌礼仪、注重仪容仪表室内清洁时不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品；室为清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。清洁时应保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。清洁后应清洗工具，归还到指定地点。清洁后应及时向上级汇报清洁结果。第8页，共41页。自动化与自（イ动）化有什么不同？思考:电梯的使用物业服务人员的参与第9页，共41页。设计思路杜威“实用主义”学生实际情况本课程学习目标第10页，共41页。自动化与自（イ动）化有什么不同？思考:电梯的使用物业服务人员的参与第11页，共41页。终极目标：普及普通话，让学生学会使用普通话进行日常交流与求职。第12页，共41页。活学教材活用教材活用素材用于交流用于表达用于求职第13页，共41页。综合实践课本节课特点24学时普通话基础教学实践教学第14页，共41页。学情分析学习目标所用教材1重点难点2334说教材第15页，共41页。所用教材高等教育出版社出版李珉老师主编《普通话口语交际》第16页，共41页。学情分析“你愿意讲普通话吗？为什么？”问卷调查结果汇总选择比例原因相应方法愿意讲12%讲得好、显得素质高给机会展示看情况62%不习惯、别人都讲我才讲营造氛围引导激励不愿讲26%乡音难改、怕讲不好被别人笑话激发兴趣增强自信第17页，共41页。学情分析学生来源：来自于湖北省和甘肃省两大省份。11人京山8人荆州松滋仙桃公安6人5人4人3人潜江监利4人10人庆阳天水3人秦安4人湖北省甘肃省5人10人第18页，共41页。学情分析性格特征：活跃好动，容易受到氛围的感染，希望有机会展示自己，但又缺乏自信。第19页，共41页。教学目标★让学生了解湖北荆州、甘肃庆阳方言与普通话在声、韵、调上的一些差异。★让学生了解普通话的助推作用.★让学生能用比较标准的普通话介绍自己。★运用好普通话这个语言工具，提升学生的自信心。★增强学生的表现力。知识目标能力目标情感目标第20页，共41页。重点、难点重点:难点:★营造语言氛