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2025年餐厅顾客用餐服务合同协议

甲方（餐厅）：_________________________（统一社会信用代码：_________________________，地址：_________________________，联系电话：_________________________）

乙方（顾客）：_________________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方在甲方餐厅享用用餐服务的相关事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

1.1甲方同意为乙方提供位于其经营场所内的餐饮服务，具体服务项目为堂食服务。

1.2乙方可在甲方餐厅营业时间内，按照甲方公示的菜单选择并消费菜品及饮品。

1.3甲方保证提供的所有食品符合国家食品安全标准，并保证餐厅环境清洁卫生，符合卫生管理规定。

1.4甲方提供标准的服务流程，包括但不限于引导入座、点餐、上菜、结账等服务环节。

1.5乙方有权要求甲方提供符合菜单描述的菜品，如遇菜单所列菜品暂时缺货，甲方应提前告知乙方并征得其同意后可更换同类菜品。

第二条费用与结算

2.1乙方根据所选菜品的单价及数量支付菜品费用，饮品按公示价格收费。

2.2甲方餐厅可收取的服务费（如有）及税率将按照国家相关规定或事先公示的标准执行，并在账单中明确列示。

2.3乙方消费完成后，应向甲方支付相应费用。支付方式包括现金、银行卡、微信支付、支付宝支付等，具体以甲方当时支持的支付方式为准。

2.4乙方有权在收到账单后核对内容，如有异议，应在结账时当场提出，双方协商解决。无异议或协商一致的，乙方应按账单金额支付费用。

2.5甲方应在乙方支付费用后提供合法的发票或收据。

第三条顾客权利与义务

3.1乙方享有获得安全、卫生、符合食品标准的餐饮服务的权利。

3.2乙方有权享受甲方提供的任何适用的会员折扣或优惠活动，但以符合相关活动规则为前提。

3.3乙方有义务遵守甲方的营业时间，并按约定支付服务费用。

3.4乙方有义务爱护餐厅内的设施设备，如有故意损坏，应承担赔偿责任。

3.5乙方应文明用餐，保持餐厅环境整洁，不得在餐厅内吸烟（甲方指定吸烟区域除外）、大声喧哗或进行其他妨碍他人正常用餐的行为。

3.6乙方如有食物过敏史，应主动告知甲方服务员，甲方有权提醒相关风险。

第四条餐厅权利与义务

4.1甲方有权按照国家规定和本协议约定收取相关费用。

4.2甲方有义务在营业时间内持续提供餐饮服务，保证服务质量。

4.3甲方有义务确保提供食品的绝对安全与卫生，承担因食品质量问题引起的相应责任。

4.4甲方有义务为乙方提供便捷的支付渠道和清晰的账单核对机会。

4.5甲方有义务维护餐厅的良好秩序和环境卫生。

第五条食品安全与卫生责任

5.1甲方承诺严格遵守国家食品安全法律法规，确保所提供食品的来源合法、加工规范、储存得当。

5.2甲方负责餐厅及其设施设备的日常清洁和消毒工作，保持环境符合卫生要求。

5.3如因甲方提供的食品存在质量问题导致乙方身体健康受损，甲方应承担相应的医疗费用、误工损失等赔偿责任，并承担相应的法律责任。

第六条违约责任

6.1若甲方未能按约定提供服务，或提供的服务不符合标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，并可根据情况要求减免相应费用或赔偿损失。

6.2若乙方未按时足额支付费用，甲方有权要求乙方补足，并可能按照约定或法律规定收取滞纳金或采取其他措施。

6.3若乙方违反本协议第三条第3、4、5款规定，甲方有权制止其行为，情节严重的，甲方有权要求乙方立即离开餐厅，并保留追究其赔偿责任的权利。

第七条不可抗力

7.1因发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。

7.2遭遇不可抗力的一方应在合理期限内通知对方，并提供相关证明，以便双方根据情况协商处理或解除本协议。

第八条争议解决

8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条通知与送达

9.1双方在本协议首部载明的地址、电话为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄或按此电话送达即视为有效送达。

第十条合同生效、变更与终止

10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

10.2本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意。

10.3本协议在约定的服务完成后自动终止，除非双方另有约定或本协议另有条款规定（如预付款未用完等）。

第十一条保密

11.1双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、财