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护士人际关系处理培训试题及答案

1.在与患者沟通时，护士最应避免的沟通方式是（）

A.认真倾听

B.及时反馈

C.打断患者说话

D.眼神交流

答案：C

2.与同事合作时，护士应秉持的原则是（）

A.各自为政

B.互相推诿

C.团结协作

D.竞争为主

答案：C

3.当与医生意见不一致时，护士恰当的做法是（）

A.坚持己见

B.直接顶撞

C.私下沟通协商

D.向患者抱怨

答案：C

4.护士与患者家属沟通时，首要目的是（）

A.抱怨患者情况

B.了解家属需求

C.索要礼品

D.展示自己能力

答案：B

5.在团队会议中，护士发言时应注意（）

A.大声喧哗

B.条理清晰

C.打断他人

D.只说自己观点

答案：B

6.与其他科室协调患者转科事宜时，护士要做到（）

A.态度生硬

B.积极沟通

C.拖延不管

D.隐瞒患者情况

答案：B

7.处理护患冲突时，护士首先要做的是（）

A.指责患者

B.冷静倾听

C.直接道歉

D.找领导解决

答案：B

8.护士与实习护生沟通带教工作时，应（）

A.敷衍了事

B.认真指导

C.拒绝交流

D.让其自己摸索

答案：B

9.参加医院组织的跨部门活动，护士应（）

A.拒绝参加

B.消极对待

C.积极参与

D.只关注自己科室事务

答案：C

10.与后勤部门沟通设备维修问题，护士要（）

A.夸大问题

B.如实反映

C.不管不问

D.自行维修

答案：B

11.当患者对护理操作不理解时，护士应（）

A.强行操作

B.耐心解释

C.不理会患者

D.让患者找医生

答案：B

12.护士与营养师沟通患者饮食问题，主要是为了（）

A.满足自己需求

B.了解患者营养状况

C.讨论食谱

D.比较谁更专业

答案：B

13.在病房中，护士与患者交流的时间应（）

A.尽量少

B.视情况而定

C.越多越好

D.固定在某个时间段

答案：B

14.与新入职护士交流工作经验，老护士应（）

A.保守秘密

B.倾囊相授

C.有所保留

D.贬低新护士

答案：B

15.护士与上级领导沟通工作困难时，应（）

A.夸大困难

B.隐瞒不报

C.客观陈述

D.等待领导发现

答案：C

16.处理患者投诉时，护士要（）

A.急于辩解

B.虚心接受

C.拖延处理

D.指责投诉者

答案：B

17.护士在微信群里与同事交流工作，应（）

A.随意发言

B.注意语言规范

C.只发语音

D.不回复

答案：B

18.参加学术会议后，护士与同事分享收获，这属于（）

A.信息共享

B.炫耀成果

C.浪费时间

D.打扰他人

答案：A

19.与康复师沟通患者康复计划，护士要（）

A.不参与

B.积极配合

C.提出不合理意见

D.自行制定计划

答案：B

20.护士在医院走廊遇到不熟悉的同事，应（）

A.视而不见

B.微笑点头示意

C.快速走过

D.主动上前询问

答案：B

1.护士在处理人际关系时，需要具备的能力有（）

A.沟通能力

B.协作能力

C.应变能力

D.领导能力

答案：ABC

2.与患者沟通时，护士可以采用的方式有（）

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.书面沟通

D.眼神沟通

答案：AB

3.护士与同事合作完成的工作可能包括（）

A.护理患者

B.组织护理查房

C.开展科研项目

D.争夺患者资源

答案：ABC

4.与医生建立良好关系，护士应做到（）

A.及时准确传达患者信息

B.尊重医生意见

C.共同探讨治疗方案

D.背后议论医生

答案：ABC

5.护士与患者家属保持良好沟通，有助于（）

A.提高患者治疗依从性

B.减少护患纠纷

C.了解患者家庭情况

D.向家属索要红包

答案：ABC

6.在团队中，护士促进人际关系和谐的方法有（）

A.积极参与团队活动

B.尊重他人意见

C.乐于帮助同事

D.挑拨离间

答案：ABC

7.处理护患矛盾时，护士可采取的措施有（）

A.了解矛盾原因

B.诚恳道歉

C.提出解决方案

D.威胁患者

答案：ABC

8.护士与实习护生沟通时，要关注（）

A.实习护生的学习进度

B.心理状态

C.操作技能掌握情况

D.生活琐事

答案：ABC

9.参加医院组织的活动，护士能收获（）

A.增进与其他科室的了解

B.提升团队协作能力

C.拓展人脉资源

D.增加工作负担

答案：ABC

10.与其他部门沟通协调，护士应注意（）

A.明确沟通目的

B.尊重对方工作

C.及时反馈沟通结果

D.强行要求对方配合

答案：ABC