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店员岗位职责

一、客户服务与销售

1:1主动迎宾与接待：热情、主动地问候每一位进店顾客，创造友好的购物氛围。

1:2需求分析与咨询：通过有效提问，了解顾客的着装需求、偏好、场合及预算，提供专业建议。

1:3产品推荐与搭配：基于顾客需求，推荐合适的商品，并提供专业的时尚搭配建议，鼓励连带销售。

1:4试衣间服务：引导顾客至试衣间，协助寻找合适尺码，并收集试穿反馈，解决疑虑。

1:5促成交易：熟练掌握销售技巧，处理顾客异议，积极促成销售，努力达成个人及店铺销售目标。

1:6售后服务：介绍店铺的会员制度、退换货政策，处理简单的顾客投诉，维护良好的客户关系。

二、商品与库存管理

2:1货品陈列:按照品牌标准和要求，执行日常的货品陈列、挂装、折叠工作，保持陈列整洁美观。

2:2补货与整理：及时从仓库补充卖场缺货商品，并在顾客试穿或购买后，迅速整理卖场，恢复原状。

2:3库存盘点：参与店铺的日常、周度或月度盘点工作，确保账实相符。

2:4货品验收与入库：协助店长进行新到货品的清点、验收、贴标和入库工作。

2:5防盗防损：具备安全意识，关注卖场动态，防止商品失窃和损坏。

收银与行政事务

3:1收银操作：熟练操作收银系统，为顾客提供准确、快速的结账服务。

3:2包装商品：按照品牌标准为顾客包装已购商品。

3:3每日对账：营业结束后，清点现金、核对票据，确保账款无误。

团队协作与品牌形象维护