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O企业社交媒体营销策略研究

摘口要

随着我国经济文化的快速发展，广播电视、杂志报刊为代表的传统渠道，已难以跟

上人们对于信息获取和热点关注的时效要求。社交网络作为基于人与人之间社交关系的

新兴渠道，对信息流通速度和效率拥有者先天优势，而社交媒体基于社交网络应运而生

逐渐走进人们生活，成为当今互联网信息传播的重要渠道。伴随着这一变化，消费者的

行为也随之有所改变。当今消费者不仅习惯于线上购物，同样依赖于社交媒体平台主动

获取和分享信息。在这一背景和趋势下，社交媒体营销这一全新营销方式已逐渐成为众

多企业的选择，而移动互联网的到来，为社交媒体的发展和普及再次提供了推力，也为

智能手机的需求提供了土壤。特别是2010年后国产手机市场迎来井喷式的增长，伴随

着从3G到4G、再到5G网络制式的升级普及，及消费者对手机性能的不断更高要求，

这些因素都为手机行业持续发展提供着机遇条件。

本文以知名手机品牌O企业为研究对象，在梳理国内外社交媒体营销文献和相关

理论后，进而针对O企业当前所处的宏观和微观环境进行分析，并进一步结合调查问卷

法、访谈法深度全面地识别出O企业面临的现状问题。再通过AISAS经典理论模型进

行策略制定，同时兼顾对当前核心问题的应对与解决。最后提出策略实施的保障建议。

通过以上过程，得出O企业需强化科技力塑造、吸引高端客户群体和注重用户的互动分

享的核心观点与结论。

本次研究得出的策略建议不仅在解决具体企业的现实问题上具有指导性意义，同时

更广视角出发，企业将自身优势与社交媒体优势和资源进行充分适配和利用，能够以较

低成本获得到切实有效的改变成果。通过适用性高、可行性强的社交媒体营销策略，将

为O企业改善品牌形象认知，扩大高端市场份额，提升核心竞争力上提供实践指导。对

同类型企业营销策略的制定也有一定的参考价值，对社交媒体营销策略领域的研究也有

着一定的理论补充意义。

【关键词】:社交媒体；AISAS模型；营销策略

I

ResearchonSocialMediaMarketingStrategyof

OEnterprise

Abstract

WiththerapiddevelopmentofeconomyandcultureinChina,traditionalchannels,

representedbybroadcasting,televisionandprintmedia,canhardlykeepupwiththetimeliness

requiredbypeopleforinformationaccessandhotspotattention.Socialnetwork,asanew

channelbasedontherelationshipsbetweenindividuals,isinherentlyefficientandquickin

informationcirculation.Socialmedia,derivedfromthesocialnetwork,isgraduallyintegrated

intopeople’slives,becomingasignificantchannelforinformationdisseminationontheinternet.

Alongwiththischange,consumers’behaviorshavealsotransformed.Today’scustomers,who

areusedtoonlineshopping,relyonsocialmediaplatformsaswelltoa