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银行行长述职报告

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

时光荏苒，转眼间一年的工作已近尾声。在过去的一年里，我深感责任重大，在总行的正确领导下，在监管部门的有效指导下，在班子成员的精诚协作以及全体员工的共同努力下，我始终秉持“稳健经营、务实创新、服务至上、客户为本”的理念，带领本行团队积极应对复杂多变的经济金融形势，凝心聚力，攻坚克难，在业务发展、风险防控、内部管理及团队建设等方面取得了一定的进展。现将本年度主要工作情况向各位作如下述职，请予评议。

一、履职情况与主要成效

（一）凝心聚力，业务发展稳中有进

过去一年，面对市场竞争加剧和宏观经济下行压力，我始终将推动业务持续健康发展作为核心任务。

1.存款业务根基夯实。我们深知存款是立行之本。通过强化客户分层维护，深耕本地市场，优化存款结构，稳定核心存款来源。积极开展各类主题营销活动，提升服务体验，增强客户粘性。全年各项存款余额保持稳健增长态势，存款结构进一步优化，低成本资金占比有所提升，为各项业务开展提供了坚实的资金保障。

2.贷款投放精准有力。坚持服务实体经济的本源，积极对接国家战略和地方发展规划，优化信贷投向。在支持小微企业、普惠金融、绿色信贷等重点领域取得了积极进展，有效提升了服务实体经济的质效。同时，严格执行信贷政策，加强贷前、贷中、贷后全流程管理，确保信贷资产质量。

3.中间业务拓展取得突破。积极推动业务转型，努力拓展财富管理、银行卡、电子银行、投行业务等中间业务，不断优化收入结构。通过产品创新和服务升级，中间业务收入占比有所提升，为我行盈利能力的增强贡献了新的力量。

4.客户服务水平持续提升。始终将客户满意度放在重要位置，持续优化服务流程，改善服务环境，提升员工服务技能。通过开展服务培训、设立客户意见反馈机制等方式，不断提升客户体验，客户投诉率较上年有所下降，品牌形象得到进一步巩固。

（二）严守底线，风险防控扎实有效

风险是银行业永恒的主题。一年来，我始终将风险防控作为各项工作的重中之重，坚持“合规创造价值、风控保障发展”的理念。

1.全面风险管理体系持续完善。进一步健全内控合规制度，强化制度执行的刚性约束。加强对重点领域、关键环节的风险排查和管控，确保各项业务合规稳健运行。

2.资产质量管控力度加大。密切关注经济形势变化对信贷资产质量的影响，加强对潜在风险客户的预警和处置。通过多种方式加大不良资产清收化解力度，努力将不良贷款率控制在合理水平。

3.合规文化建设深入推进。组织开展形式多样的合规教育和培训活动，强化全员合规意识和风险意识，营造了“人人讲合规、事事守规矩”的良好氛围。年内未发生重大合规风险事件和案件。

（三）夯实基础，内部管理持续优化

内部管理是银行高效运营的保障。一年来，我们致力于提升内部管理水平，为业务发展提供有力支撑。

1.内部流程不断优化。针对业务运行中的痛点和堵点，积极推动流程再造和优化，提高了工作效率和响应速度。

2.科技赋能成效初显。积极拥抱金融科技，推动线上业务发展，提升智能化服务水平。加强信息系统安全管理，保障系统稳定运行。

3.团队建设得到加强。重视人才培养和梯队建设，通过内部培养与外部引进相结合的方式，提升员工专业素养和综合能力。加强企业文化建设，增强团队凝聚力和战斗力。

二、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到工作中仍存在一些问题和不足，主要表现在：

1.市场竞争压力持续加大。面对同业竞争日趋激烈的态势，我行在产品创新、服务差异化方面仍需进一步加强，市场拓展的力度和深度有待提升。

2.业务结构转型步伐有待加快。传统业务占比依然较高，新兴业务和中间业务的发展潜力尚未充分挖掘，收入结构多元化仍需持续推进。

3.人才队伍建设与发展需求尚有差距。高层次专业人才和复合型管理人才相对缺乏，员工队伍的知识结构和能力水平仍需进一步优化和提升。

4.精细化管理水平有待提高。在成本控制、资源配置效率等方面，仍有提升空间，需要进一步向管理要效益。

三、下一步工作思路与努力方向

针对以上存在的问题，结合当前形势，我将带领团队重点在以下几个方面开展工作：

1.深化业务转型，提升发展质效。持续加大市场拓展力度，优化信贷投向，大力发展普惠金融、绿色金融等战略性业务。加快中间业务创新发展，努力提升非息收入占比，推动业务结构和收入结构的持续优化。

2.强化风险管控，坚守合规底线。始终把风险防控放在首位，不断完善全面风险管理体系，提升风险识别、计量、监测和处置能力。持续加强合规文化建设，确保各项业务合规稳健运营。

3.驱动创新发展，增强核心竞争力。积极运用金融科技手段，推动产品创新和服务模式创新，提升客户体验。密切关注行业发展趋势，探索新的业务增长点