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2025年企业人力资源管理师(高级)员工关系管理试卷及答案

一、单项选择题

1.员工关系管理的核心目标是（）

A.提高员工工资

B.实现企业与员工的共同发展

C.减少员工离职率

D.增加企业利润

答案：B

解析：员工关系管理的核心目标是实现企业与员工的共同发展。提高员工工资、减少员工离职率和增加企业利润都只是员工关系管理可能带来的部分结果，而实现双方的共同发展才是贯穿始终的核心目标。所以选B。

2.以下哪种不属于劳动争议的类型（）

A.因确认劳动关系发生的争议

B.因工作时间、休息休假发生的争议

C.因企业战略调整发生的争议

D.因劳动报酬、工伤医疗费发生的争议

答案：C

解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。因确认劳动关系、工作时间和休息休假、劳动报酬和工伤医疗费等发生的争议都属于劳动争议的范畴。而企业战略调整通常不直接涉及员工劳动权利和义务，不属于劳动争议类型。所以选C。

3.企业在裁员时，优先留用的人员不包括（）

A.与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的

B.与本单位订立无固定期限劳动合同的

C.家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的

D.新入职的高学历员工

答案：D

解析：根据相关法律规定，企业裁员时，优先留用的人员包括与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的、与本单位订立无固定期限劳动合同的以及家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。新入职的高学历员工不在优先留用范围内。所以选D。

二、多项选择题

4.员工关系管理的主要内容包括（）

A.劳动关系管理

B.员工沟通管理

C.员工心理健康管理

D.企业文化建设

答案：ABCD

解析：员工关系管理涵盖多个方面。劳动关系管理是基础，涉及劳动合同的签订、履行等；员工沟通管理有助于信息传递和问题解决；员工心理健康管理关注员工的心理状态，提高工作效率；企业文化建设能增强员工的归属感和凝聚力。所以ABCD都属于员工关系管理的主要内容。

5.劳动争议处理的途径有（）

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

答案：ABCD

解析：劳动争议发生后，当事人可以通过协商自行解决；也可以向调解组织申请调解；不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。所以ABCD都是劳动争议处理的途径。

6.企业在制定员工手册时，应遵循的原则有（）

A.合法性原则

B.合理性原则

C.民主性原则

D.实用性原则

答案：ABCD

解析：企业制定员工手册时，合法性原则要求其内容符合法律法规；合理性原则确保规定合理可行；民主性原则需要征求员工意见，保障员工参与权；实用性原则保证手册能够在实际管理中发挥作用。所以ABCD都是应遵循的原则。

三、判断题

7.员工关系管理只需要关注企业与员工之间的正式关系，非正式关系无需关注。（）

答案：×

解析：员工关系管理不仅要关注企业与员工之间的正式关系，如劳动合同关系等，也要关注非正式关系。非正式关系如员工之间的社交关系、小团体等，对员工的工作态度、工作效率和企业氛围都有重要影响。所以该说法错误。

8.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序。（）

答案：√

解析：根据我国劳动法律法规，劳动争议发生后，当事人一般需要先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。所以劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，该说法正确。

9.企业可以随意变更员工的工作岗位和工作地点。（）

答案：×

解析：企业变更员工的工作岗位和工作地点属于对劳动合同的重大变更，需要与员工协商一致，并采用书面形式。企业不能随意变更，否则可能构成违约。所以该说法错误。

四、简答题

10.简述员工沟通管理的重要性。

(1).信息传递：有效的沟通能够确保企业的战略、目标、政策等信息准确无误地传达给员工，使员工了解企业的发展方向和自身的工作要求。

(2).问题解决：通过沟通，员工可以及时反馈工作中遇到的问题和困难，企业能够及时采取措施解决，提高工作效率和质量。

(3).增强凝聚力：良好的沟通可以促进员工之间、员工与管理层之间的相互了解和信任，增强企业的凝聚力和团队合作精神。

(4).员工激励：沟通为企业提供了了解员工需求和期望的途径，企业可以根据员工的反馈进行激励，提高员工的工作积极性和满意度。

(5).预防劳动争议：及时的沟通可以避免因信息不畅或误解引发的劳动争议，维护企业的稳定发展。

11.简述企业裁员的程序。

(1).提前三十日向工会或者全体职工说明情况，并提供有关生产经营状况的资料。

(2).提出裁减人员方案，内容包括：被裁减