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社会工作实务考试重点梳理

社会工作实务考试旨在检验考生运用社会工作专业理论和方法解决实际问题的能力。本文将结合考试特点与实务工作的核心要素，对重点内容进行梳理，以期为考生提供清晰的复习指引。

一、社会工作实务的基本概念与原则

透彻理解社会工作实务的基本概念是展开一切工作的前提。这包括社会工作实务的定义、目标、功能，以及它在整个社会工作体系中的定位。更重要的是，社会工作的基本原则是实务操作的灵魂，必须深刻领会并能在案例分析中准确识别和运用。例如，“助人自助”的核心理念，如何在具体服务中体现；“个别化”原则要求我们尊重服务对象的独特性，避免“一刀切”；“尊重、接纳、非评判”的态度是建立专业关系的基石；“保密”原则的重要性及其例外情况；“案主自决”的边界与社工的责任等。这些原则不仅是伦理要求，也是考试中高频出现的考点，常融入案例分析，考察考生的伦理抉择能力。

二、社会工作实务的通用过程模式

社会工作实务的通用过程是一套科学、系统的工作方法，是考试的重中之重。考生需熟练掌握从接案、预估、计划、介入、评估到结案这六个阶段的核心任务、工作技巧及注意事项。

1.接案：此阶段的重点在于建立专业关系，明确服务对象的求助意愿与需求。需要掌握如何进行初步的会谈，收集基本资料，澄清服务范围，并与服务对象共同确定是否建立专业关系。尤其要注意那些非自愿或转介而来的服务对象，如何处理他们的抵触情绪，建立信任。

2.预估：预估是一个深入了解服务对象问题与需求的过程。核心任务是收集与服务对象问题相关的详细资料，对资料进行分析，识别服务对象的问题、需要、优势及环境中的资源与限制。常用的预估方法如社会历史报告法、家庭结构图、生态系统图等工具的运用也需熟悉。关键在于“问题诊断”，即清晰界定服务对象的主要问题是什么，问题的成因有哪些（生理、心理、社会层面）。

3.计划：服务计划是介入的蓝图。计划阶段需在预估的基础上，与服务对象共同设定清晰、具体、可测量、可实现、有时限的服务目标（包括总目标和具体子目标）。并根据目标制定相应的介入策略和行动方案，明确介入的方法、步骤、资源和时限。计划的制定必须体现“以案主为中心”，并具有灵活性。

4.介入：介入是实际执行服务计划、协助服务对象改变的过程。这是实务操作的核心环节，涉及直接介入、间接介入和综合介入等不同策略。考生需掌握各种介入技巧，如个案工作的会谈技巧、小组工作的带领技巧、社区工作的组织动员技巧等。同时，要理解介入过程中的动态性，能够根据情况调整策略。

5.评估：评估是检验服务成效、总结经验教训的环节。需掌握评估的类型（过程评估、结果评估）、评估的方法（问卷、访谈、观察、文件分析等）以及评估结果的运用。特别要关注如何引导服务对象参与评估，以及如何客观分析服务过程中的成功与不足。

6.结案：结案并非服务的结束，而是一个有始有终的完整过程。需掌握结案的条件、结案时可能出现的服务对象反应（如否认、倒退、依赖等）及处理方法，做好结案后的跟进服务和巩固工作，确保服务效果的可持续性。

三、主要服务对象的特点与介入策略

社会工作实务涉及不同群体和领域，考生需熟悉各类主要服务对象的生理、心理和社会特点，常见问题及相应的介入策略。

1.儿童与青少年社会工作：关注儿童的成长与发展需求，如受虐儿童的保护、留守儿童的关爱、有偏差行为青少年的矫治、学业困难学生的支持等。需掌握儿童权利相关知识，运用游戏治疗、团体辅导等方法。

2.老年社会工作：针对老年人的生理老化、心理调适、社会角色转变等问题，如健康维护、代际冲突、丧偶调适、临终关怀等。重点在于运用怀旧疗法、生命回顾等技巧，倡导老年人权益，构建老年支持网络。

3.妇女社会工作：关注妇女在不同生命周期的需求，如婚姻家庭问题（家庭暴力、离婚调适）、职业发展困境、生殖健康、性别歧视等。强调赋权视角，提升妇女能力，推动性别平等。

4.残疾人社会工作：围绕残疾人的康复、教育、就业、社会参与等需求，处理其面临的生理、心理和社会障碍。需了解残疾人相关政策，运用个案管理、社区康复等模式，促进社会融合。

5.矫正社会工作：服务对象包括罪犯、刑满释放人员、社区矫正对象等。工作重点在于行为矫治、心理疏导、社会关系重建、就业指导，帮助其顺利回归社会，预防再犯罪。

7.社区社会工作：以社区为工作平台，解决社区共同问题，提升社区凝聚力。如社区照顾、社区教育、社区参与、社区环境改善等。需掌握社区分析、社区动员、社区策划等技巧。

8.家庭社会工作：处理家庭内部矛盾，改善家庭关系，如夫妻关系调适、亲子关系辅导、家庭暴力干预、家庭危机应对等。常用家庭治疗模式、结构式家庭治疗、萨提亚模式等。

对于每类服务对象，不仅要识记其常见问题，更要理解背后的成因，并能结合通用过程模式，设计出具