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物业服务合同模板

甲方（委托方）：________业主委员会（或开发建设单位）

乙方（受托方）：________物业服务有限公司

为维护________小区（以下简称“本物业”）良好的居住与工作环境，保障全体业主合法权益，规范物业服务行为，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就本物业区域的物业服务事宜订立本合同。

作为在物业行业摸爬滚打十余年的“老物业”，我参与过二十多个小区的合同起草，深知这份合同不是简单的“纸上条款”——它是业主对美好生活的期待清单，也是物业企业服务的“作战地图”。咱们把话摊开说，把事讲明白，往后才能少些争执，多些默契。

一、物业基本情况

本物业位于________（具体位置），总建筑面积________平方米，其中住宅________户、商业________户、公共配套设施________平方米（含幼儿园、社区活动中心等）。物业类型为________（高层住宅/别墅/商住综合体等），配套设施包括：电梯________部、消防系统________套、监控摄像头________个、绿化面积________平方米、机动车位________个（其中地上________个、地下________个）、非机动车位________个。

（写这部分时，我总要拿着项目图纸核对三遍。记得去年给某小区签合同时，漏掉了地下车库的通风设备数量，结果后期维修责任说不清楚，最后还是得补协议。所以咱得“抠”细节，把物业的“家底”列全了，后面服务才有准头。）

二、物业服务内容与标准

2.1综合管理服务

乙方需设立物业服务中心，配备客服、工程、安保、保洁等专职人员，公示服务时间（早8:00至晚20:00有人值守，24小时值班电话：________）。每月至少组织1次业主沟通会，每季度公示物业服务报告（含服务完成情况、投诉处理结果、公共收益收支明细），每年制定下年度服务计划及财务预算，提交业主委员会审议。

2.2公共区域清洁服务

道路、广场：每日清扫2次，无明显垃圾、积水，雨后2小时内清理落叶淤泥；

楼道：高层住宅每3日清扫1次（1-3层每日清扫），楼梯扶手、窗台每周擦拭2次，无积灰、蛛网；

垃圾管理：设置分类垃圾桶，每日清运2次（早7:00、晚19:00），垃圾站（房）每周消毒2次，无蚊蝇滋生；

公共卫生间：每日清洁3次，无异味、无污渍，卫生纸、洗手液等耗材及时补充。

（去年有个小区因为垃圾清运不及时，夏天楼道里苍蝇乱飞，业主直接堵了物业办公室。所以合同里必须把清洁频率、标准写死——不是我们怕麻烦，是怕“说不清楚”。）

2.3绿化养护服务

乔木：每季度修剪1次，及时清理枯枝，病虫害防治每年不少于4次；

灌木、草坪：每月修剪1次，草坪高度控制在8厘米以内，缺苗率不超过5%；

景观小品：喷泉、雕塑每周擦拭1次，水池无漂浮物，水质无明显浑浊；

绿化设施：护栏、浇灌设备每月检查1次，损坏24小时内维修。

2.4秩序维护服务

门岗：24小时值班，对外来人员、车辆登记询问（快递、送餐人员核实后放行），大件物品出门需业主确认；

巡逻：每2小时1次（夜间每1小时1次），重点检查消防通道、车库、电梯厅等区域，记录异常情况并及时处理；

监控：24小时专人值守，录像保存不少于30日，业主调取需凭有效证件登记；

车辆管理：机动车位划线清晰，无占用消防通道现象，非机动车停放集中区域，乱停乱放15分钟内劝离。

2.5共用设施设备维护服务

电梯：每日巡查1次，每15日专业维保1次，故障报修30分钟内到达现场，困人事故30分钟内解救；

消防系统：每月测试1次（烟感、喷淋、灭火器），每季度联合演练1次，设备完好率100%；

供水供电：二次供水水箱每半年清洗消毒1次（公示检测报告），公共区域照明故障24小时内修复；

排水系统：雨季前（xx月）清掏下水道，堵塞报修2小时内疏通。

（设施设备是物业的“心脏”，去年某小区电梯维保不及时导致业主被困，赔了不少钱。所以合同里必须明确“谁负责、怎么做、多久做”——对业主负责，也是对企业负责。）

三、物业服务费用与支付方式

3.1收费标准

本物业服务费实行包干制（或酬金制），具体标准如下：

住宅：________元/月·平方米（含电梯运行费）；

商业：________元/月·平方米（含公共区域能耗）；

空置房：按全额的70%收取（需提前30日向乙方报备）。

（收费标准是业主最敏感的部分。我们做了周边3公里内5个同类型小区的调研，结合本小区的服务标准测算成本，最终确定的价格比市场价略低，但服务标准不降——咱靠服务换口碑，不靠涨价赚快钱。）

3.2支付时间

业主应于每月（或每季度首月）5日前缴纳当期物业费，逾期未缴的，从逾期之日起按日加收欠缴金额0.3‰的滞纳金。

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