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2025年社区网格管理员招聘考试历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区网格管理员日常巡查中发现居民楼存在电动车违规充电现象，应如何处理？

A.立即联系消防部门直接处理

B.记录并上报社区居委会

C.自行切断电源后移走车辆

D.要求居民签署承诺书

【参考答案】B

【解析】根据《社区网格化管理条例》，网格管理员发现安全隐患需及时上报，非紧急情况不得擅自处理。选项B符合流程规范，而选项A属于越权行为，C和D可能引发纠纷。

2、网格员在采集独居老人信息时，发现其子女联系方式缺失，应优先采取哪种措施？

A.直接联系街道办协调

B.通过社区医院核实

C.在系统中标注风险等级

D.要求老人提供子女身份证

【参考答案】C

【解析】风险等级标注是信息采集的必要步骤，便于后续跟踪。选项A需上级审批，B涉及隐私权限，D可能引发抵触情绪。

3、社区调解矛盾时，若双方情绪激动，网格管理员应首先？

A.要求双方调解协议

B.引导至独立空间冷静

C.联系派出所介入

D.播放社区公约广播

【参考答案】B

【解析】《人民调解法》规定需保障当事人合法权益，独立空间可避免冲突升级。选项A需双方自愿，C和D可能激化矛盾。

4、网格员使用政务APP上报事件时，突发事件需包含哪些关键信息？

A.事件类型+责任单位+处理时限

B.当事人姓名身份证号+联系方式

C.现场照片+视频证据+GPS定位

D.以上全选

【参考答案】D

【解析】突发事件上报要求完整记录，选项D涵盖信息要素，其他存在信息缺失风险。

5、社区垃圾分类督导中发现混投行为，正确的处置方式是？

A.当场罚款并没收垃圾

B.登记信息后限期整改

C.直接联系环卫部门清运

D.播放分类指南视频

【参考答案】B

【解析】依据《生活垃圾分类管理条例》，需先教育引导，选项B符合教育为主、处罚为辅原则。

6、网格员处理噪音扰民投诉时，若调解无效，应启动哪种应急流程？

A.48小时内上报街道办

B.立即停用投诉人水电

C.启动社区听证程序

D.联系媒体曝光事件

【参考答案】A

【解析】应急流程要求48小时内形成书面报告，选项C需多方参与，D可能侵犯隐私。

7、社区人口信息更新中，网格员发现户籍迁移未登记，应优先？

A.要求居民补办迁移手续

B.在系统中作临时

C.通知派出所核查

D.删除原户籍记录

【参考答案】C

【解析】系统标记可避免信息混乱，选项B符合先标记、后处理原则，其他选项可能引发法律问题。

8、网格员组织反诈宣传时，针对老年群体应重点讲解哪种诈骗类型？

A.刷单返利

B.保健品虚假宣传

C.冒充公检法

D.投资理财

【参考答案】B

【】老年人易受保健品虚假宣传侵害，2023年此类案件占比达41%（公安部数据）。

9、社区防疫工作中，网格员每日巡查重点不包括？

A.居家隔离人员健康监测

B.商铺消毒记录核查

C.疫苗接种预约登记

D.垃圾分类设施维护

【参考答案】D

【解析】防疫核心是人员管控，选项D属常规工作，与防疫无直接关联。

10、网格员处理宠物扰民投诉时，若调解失败，可采取哪种措施？

A.强制收容宠物

B.公示业主信息

C.建议签署邻里协议

D.启动法律诉讼程序

【参考答案】C

【解析】调解失败后应引导签署协议，选项B侵犯隐私，D需司法程序。

11、根据《社区网格员工作规范》，网格员每月需完成社区基础信息采集的频次是？

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

【参考答案】B

【解析】《规范》明确要求网格员每月至少开展1次基础信息核查，确保数据动态更新，选项B符合规定。

12、社区网格员在发现独居老人突发疾病时，应优先采取的应急措施是？

A.立即联系家属

B.自行送医

C.拨打120并同步上报

D.拍照取证

【参考答案】C

【解析】突发疾病需优先启动医疗急救，同时通过社区平台上报（选项C），选项A未体现上报流程，选项B可能延误救治。

13、网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则不包括？

A.留存书面记录

B.禁止强制干预

C.尊重当事人意愿

D.24小时内反馈结果

【参考答案】B

【解析】调解需通过协商解决（选项B错误），但需在24小时内形成书面记录并反馈（选项D正确），选项A和C符合调解流程。

14、社区疫情防控中，网格员负责的物资发放对象不包括？

A.从业人员

B.慢性病患者

C.老年人

D.外卖骑手

【参考答案】D

【解析】物资发放主要针对居家隔离人员（选项A、B、C），外卖骑手不在此列（选项D错误）。

15、网格员使用政务APP上报事件时，需分类编码的类别中不包括？

A.安全隐患

B.环境卫生

C.治安事件

D.公共设施

【参考答案】C

【解析】治安事件需由公安部门处理（选项C错误），其他选项均属于网