钟房岗位服务流程.docxVIP

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钟房岗位服务流程

1、带房人员打电话到钟房,说清客人的卡号、房间号,客人所做的模式(中式/泰式/中医、女/男技师)

2、钟房接到电话时应使用礼貌用语(您好,钟房),重复带房人员所说的话,按客人所需给予安排技师

3、技师到房间后,打电话到钟房起钟,说清客人卡号、房间号、所做的模式、做几个钟

4、钟房接到电话,也要重复技师所说的话,按技师合理的要求起钟

5、技师打电话到钟房下钟

6、钟房根据客人消费时间来给技师计算钟数

7、并把技师上钟的项目、房间、锁牌用消费单登记好(三联的)一张给技师,两张留底

8、每天把所有的消费项目用客流量表统计出来

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