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品牌忠诚度测试调查问卷

尊敬的受访者：

您好！感谢您参与本次品牌忠诚度测试调查。本问卷旨在了解消费者对特定品牌的认知、态度及忠诚度情况，所有信息将严格保密，仅用于学术研究或市场分析。您的真实回答对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

基本信息部分

您的性别：

男

女

其他

不愿透露

您的年龄：

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

您的职业：

学生

企业职员

自由职业者

公务员/事业单位

个体经营者

退休人员

其他：__________

您所在的地区：__________（省/市）

品牌认知与使用情况

您是否听说过【请填写具体品牌名称，如“XX手机”】？

是

否（如选“否”，请跳至第15题）

您是通过哪些渠道了解到该品牌的？（可多选）

电视广告

网络广告（如社交媒体、搜索引擎）

朋友/家人推荐

线下门店/促销活动

明星/网红代言

新闻报道/媒体推荐

其他：__________

您是否购买或使用过该品牌的产品/服务？

是

否（如选“否”，请跳至第12题）

您使用该品牌产品/服务的频率是？

每天

每周几次

每周一次

每月几次

每月一次

偶尔使用

您使用该品牌多长时间了？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

品牌忠诚度评估

您是否会再次购买该品牌的产品/服务？

一定会

很可能

不确定

可能不会

一定不会

您是否会向朋友或家人推荐该品牌？

一定会

很可能

不确定

可能不会

一定不会

如果同类产品中出现价格更低的替代品牌，您是否会更换？

一定会继续使用原品牌

大概率继续使用

视情况而定

可能会更换

一定会更换

您认为该品牌在哪些方面表现突出？（可多选）

产品质量

售后服务

品牌形象

价格合理

创新设计

使用体验

社会责任感

其他：__________

您对该品牌的整体满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

1

2

3

4

5

品牌态度与情感连接

您认为该品牌是否符合您的个人价值观或生活方式？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

您对该品牌是否有情感上的认同或喜爱？

非常有

比较有

一般

不太有

完全没有

您是否关注该品牌的社交媒体账号或官方资讯？

是

否

您是否曾参与过该品牌的促销、活动或会员计划？

是

否

开放性问题

您认为该品牌最吸引您的地方是什么？

您对该品牌有哪些改进建议？

感谢您的参与！

如您愿意参与后续抽奖或获取调研结果，请留下您的联系方式（可选）：

邮箱：____________________

电话：____________________

注：本问卷可根据具体行业（如快消品、电子产品、汽车、服务类等）进行定制调整。

调查单位：______________

调查时间：20____年__月__日

??使用说明：

可通过线上问卷平台（如问卷星、腾讯问卷）或纸质形式发放。

建议样本量不少于200份以保证数据代表性。

数据分析时可结合NPS（净推荐值）计算：将第11题“一定会”和“很可能”推荐的受访者视为“推荐者”，“可能不会”和“一定不会”为“贬损者”，计算NPS=推荐者比例-贬损者比例。