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企业管理中国市场2025年第21期（总第1228期）

大数据时代下城市轨道交通企业

人力资源管理的变革分析

吴干慧

（青岛地铁运营有限公司，山东青岛266035）

摘要：自进入大数据时代以来，社会产业结构纷纷作出调整，人才需求也相应发生了变化。受益于新技

术、新工艺的推广和应用，城市轨道交通业进入高速发展阶段，相关企业的人才需求也随之发生改变。伴随着

产业结构调整、人才需求发生变化，传统的人力资源管理模式已逐渐丧失优势。为了突出人才优势，探索一条

新的符合时代发展需求的人力资源管理模式迫在眉睫。基于此，文章以大数据时代为背景，以城市轨道交通企

业为研究对象，指明了人力资源管理变革的必要性，总结和分析了管理困境，提出了变革方向，并探讨了具体

的变革路径，最后指出了未来发展方向。

关键词：大数据；城市轨道交通；人力资源管理；变革方向

中图分类号：F272.92文献标识码：A文章编号：1005-6432（2025）21-0074-04

DOl:10.13939/j.cnki.zgsc.2025.21.019

第一，自进人大数据时代以来，随着互联网等技

1引言

术逐渐推广，智能化成为企业发展道路上必不可少的

《2022年城市轨道交通运营企业人力资源统计分因素。人力资源量化管理逐渐成为城市轨道交通企业

析报告》介绍了城市轨道交通从业人员总体情况：实现长远发展的首选。人力资源量化管理，为绩效考

总量保持较快增长。相较于2020年年末推测的39万核提供了科学的参考依据，同时辅助业务开展，提升

人，截至2022年年末总量约为44.2万人[1。具体数

业务运营效率，在提升人力资源管理水平的同时有助

据及变化情况如图1所示。但技能人员结构失衡，年于降低人力资源管理成本[21]。第二，人力资源管理变

龄结构差异较大等，影响着城市轨道的持续、稳定发革，有助于提升企业核心竞争力。现如今，市场经济

展，因此，有必要优化人员配置，以突出人才优势。环境存在不可控的可变性，信息的传播速率显著提

升，城市轨道交通企业要想在复杂的经济环境中占有

10287

9206一席之地，提升核心竞争力是必要的。而企业间的竞

7970

6736争的本质是技术人才间的竞争。为此，需要企业高度

5761

5032

4153重视人员培训工作。故将大数据技术应用到人力资源

管理体系中有利于提升企业的核心竞争力。

25293236394144.2

20162017201820192020202120223城市轨道交通企业人力资源管理面临的困境

（年份）

■运营里程（千米）■人员规模（万人）3.1过度强调管理结果

图12016—2022年城市轨道交通从业人员规模变化趋势城市轨道交通企业普遍沿用传统的人力资源管理

模式，关注结果，忽视过程，影响了员工的改进成效。

2大数据时代下城市轨道交通企业人力资源管

重点关注某一个指标或是某几个指标而忽视其他指标，

理变革的必要性