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2025年社区网格监督员招聘考试（职业能力测验）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区网格监督员巡查中发现某小区存在消防通道堆放杂物，应首先采取以下措施（）

A.立即清理并处罚当事人

B.记录情况并上报街道办

C.与物业签订整改协议

D.组织居民会议表决

【参考答案】B

【解析】根据《社区网格化管理条例》，网格员发现安全隐患需24小时内上报主管部门，由街道办统筹处理，选项B符合规定。其他选项超出职责范围或程序错误。

2、网格员处理居民投诉时，若涉及部门职责交叉，应如何协调（）

A.自行指定责任单位

B.报请街道综治中心介入

C.要求双方单位直接协商

D.暂缓处理等待上级批示

【参考答案】B

【解析】《社区工作规范》明确要求跨部门问题由街道综治中心牵头协调，选项B正确。其他选项可能延误处理或越权。

3、某独居老人突发疾病，网格员应首先（）

A.联系家属并等待救援

B.立即拨打120并报告社区

C.自行送医途中联系医院

D.安抚情绪后记录事件

【参考答案】B

【解析】突发疾病属于紧急事件，需优先启动医疗救援程序，同时上报社区备案。选项B正确，其他选项延误救治或程序错误。

4、社区开展反诈宣传，网格员应重点针对（）

A.青少年群体

B.老年人群体

C.商业从业者

D学生家长

【参考答案】B

【解析】老年人因信息闭塞更易受骗，反诈宣传应优先覆盖该群体。公安部2023年数据显示，60岁以上受骗占比达37.6%。

5、网格员处理家庭纠纷时，若调解失败应（）

A直接报警处理

B.建议司法途径解决

C.联系法律顾问协助

D.暂时搁置不再跟进

【参考答案】B

【解析】《人民调解法》规定调解失败应引导当事人通过司法程序解决，选项B正确。其他选项激化矛盾或程序违法。

6、网格员处理投诉时，若涉及个人隐私应（）

A.公开调查过程

B.匿名化处理信息

C.要求当事人提供证明

D.直接联系媒体曝光

【参考答案】B

【解析】《个人信息保护法》规定处理投诉需对隐私脱敏，选项B正确。其他选项可能侵犯隐私或违反规定。

7、社区应急管理中，网格员应重点掌握（）

A.火灾逃生路线图

B医疗急救技能

C.消防器材操作规范

D.法律法规条文

【参考答案】C

【解析】《社区应急手册》明确要求网格员熟悉消防器材使用，选项C正确。其他选项虽重要但非核心技能。

8、网格员工作考核中，重点评估（）

A.家属满意度

B.问题解决率

C.信息录入速度

D会议发言次数

【参考答案】B

【解析】考核指标依据《网格员绩效考核办法》，以问题解决效率为核心，选项B正确。其他选项与考核目标关联度低。

9、社区网格监督员在信息收集工作中，应至少多久汇总一次居民诉求？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每半年

【参考答案】B

【解析】根据《城市居民委员会组织法》第22条，网格员需建立动态信息台账，每月汇总居民诉求并提交上级部门。选项A时间过短易遗漏问题，C、D周期过长影响响应效率，故选B。

10、发现居民楼存在电动车违规充电隐患，网格员应首先采取什么措施？

A.立即拆除充电设备

B.上报社区居委会并组织整改

C.自行联系消防部门处理

D.通过微信群通知居民

【参考答案】B

【解析】《突发事件应对法》46条规定，基层网格员发现安全隐患需逐级上报。选项A越权执法，C需经上级批准，D未落实整改责任，故选B。

11、调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，应优先采取哪种方式？

A.直接提出解决方案

B.暂停调解并安排情绪冷静期

C.要求第三方见证

D.立即上报公安机关

【参考答案】B

【解析】《人民调解法》第21条要求调解员优先控制现场。选项A激化矛盾，C、D不符合程序，故选。

12、社区垃圾分类督导中发现居民未分类投放，正确的处置流程是？

A.罚款并公示姓名

B.指导分类后继续投放

C.直接清运至垃圾站

D.仅作口头警告

【参考答案】B

【解析】《生活垃圾管理条例》第38条明确禁止罚款，需先进行指导教育。选项A、C、D均违规，故选B。

13、网格员巡查时发现独居老人家中门锁损坏，应如何处理？

A.立即报警并联系物业

B.上报街道并协调临时安置

C.自行更换门锁

D.要求家属自行处理

【参考答案】B

【】《老年人权益保障法》第41条要求政府关注独居老人安全。选项A、C、D均不符合职责，故选B。

14、社区活动室使用申请表中，必须包含的关键信息