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2025年份全员防损考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某超市仓库内设置的ABC干粉灭火器，其日常检查周期应为（）

A.每周B.每半月C.每月D.每季度

答案：C

2.下列不属于门店防损“三查”范围的是（）

A.查消防通道畅通性B.查商品价签与实物一致性C.查员工储物柜私人物品占比D.查监控设备运行状态

答案：C

3.2025年新版《零售场所防损管理规范》规定，营业期间收银台现金存放量不得超过（）元（含备用金），超量部分需每（）小时存入保险柜

A.5000；2B.8000；3C.10000；2D.15000；4

答案：B

4.某商场夜间值班人员发现消防主机显示“1楼东侧防火卷帘故障”，正确的处理流程是（）

A.立即断电重启主机→观察30分钟→无异常则记录B.现场确认卷帘是否卡阻→通知维保人员→设置警示标识C.直接关闭该区域电源→次日上报主管D.拍照留存→继续巡逻→早班会汇报

答案：B

5.针对“内盗”行为的界定，以下不属于“员工非授权接触商品”的是（）

A.理货员将临期食品转移至隐蔽货架B.收银员私藏顾客未取走的零钞C.仓库管理员用商品包装箱垫脚D.客服人员为顾客试穿样衣后放回原处

答案：D

6.某便利店发生顾客抢夺商品逃跑事件，员工正确的应对措施是（）

A.立即追赶至店外20米B.记录逃跑者体貌特征并拨打110C.封锁所有出口要求全员盘查D.调取监控后3小时再上报

答案：B

7.2025年推广的“智能防损系统”中，RFID标签异常警报触发条件不包括（）

A.标签信号超出门店覆盖范围B.标签被暴力拆卸C.标签电池电量低于20%D.标签连续5分钟无移动记录

答案：D

8.仓库堆垛安全要求中，“五距”不包括（）

A.顶距B.柱距C.灯距D.货距

答案：D（注：五距指顶距、灯距、墙距、柱距、堆距）

9.某超市发现一批进口食品无中文标签，防损员应首先（）

A.直接下架销毁B.通知采购部门核查C.记录商品信息并隔离存放D.拍照上传至监管平台

答案：C

10.营业结束后，门店关闭程序的正确顺序是（）

①关闭非必要电源②检查门窗锁闭③清空收银机现金④巡查各区域无遗留人员⑤布防监控系统

A.③①④②⑤B.④③①②⑤C.①③④②⑤D.②④③①⑤

答案：A

11.下列关于防损培训的说法，错误的是（）

A.新员工需完成4小时防损基础培训方可上岗B.季度培训需包含至少1次消防演练C.管理层每年需参加防损法规专题培训D.兼职人员可豁免防损实操考核

答案：D

12.某商场扶梯因乘客推婴儿车导致卡阻，防损员到达现场后首先应（）

A.手动关停扶梯B.安抚乘客并疏散周边人群C.检查婴儿车是否损坏D.调取监控确认责任

答案：B

13.针对“价格欺诈”防损要点，下列操作正确的是（）

A.促销商品价签标注“原价100元，现价50元”，原价为近7日最低售价B.临期食品标注“处理价”但未标明剩余保质期C.进口商品价签仅使用英文描述成分D.捆绑销售商品未单独标注单件价格

答案：A

14.仓库温湿度监控中，存储茶叶的区域适宜湿度范围是（）

A.30%-40%B.40%-50%C.50%-60%D.60%-70%

答案：B

15.某门店因线路老化引发小型电器火灾，现场可用的最佳灭火工具是（）

A.水基型灭火器B.二氧化碳灭火器C.泡沫灭火器D.沙土

答案：B

二、判断题（每题1分，共10分。正确打√，错误打×）

1.防损员可以在监控室兼做其他工作，只要保证能随时查看画面。（）

答案：×

2.顾客遗落的贵重物品需在24小时内登记并移交客服中心，逾期未认领可由门店保管3个月。（）

答案：√

3.员工上下班携带的包袋无需检查，只需登记。（）

答案：×

4.冷库门需设置内外双开紧急解锁装置，确保人员被困时可自行逃生。（）

答案：√

5.促销活动期间，为提高效率，可临时将商品堆放在消防通道两侧。（）

答案：×

6.防损系统报警后，需在5分钟内到达现场核查，特殊情况不超过10分钟。（）

答案：√

7.员工可以将个人物品暂存于仓库角落，只要不影响货物摆放。（）

答案：×

8.发现顾客携带未结账商品离开，应在出口处礼貌拦截