保洁管理制度评分(3篇).docxVIP

第1篇

一、目的

为了提高保洁工作的质量，确保环境卫生，保障员工和顾客的身心健康，特制定本保洁管理制度评分标准。

二、适用范围

本评分标准适用于公司所有保洁人员及保洁工作。

三、评分内容

1.工作态度

（1）评分标准：积极主动，认真负责，遵守工作纪律。

（2）评分细则：评分人员根据保洁人员的工作态度，给予1-5分的评分。

2.工作质量

（1）评分标准：清洁彻底，无死角，无遗漏。

（2）评分细则：

-地面：无污渍、无灰尘、无杂物，评分4-5分；

-墙面：无污渍、无灰尘、无蛛网，评分4-5分；

-门窗：无污渍、无灰尘、无杂物，评分4-5分；

-设施设备：清洁干净，无污渍、无灰尘，评分4-5分；

-卫生间：无异味、无污渍、无垃圾，评分4-5分。

3.工作效率

（1）评分标准：按时完成工作任务，不拖延。

（2）评分细则：评分人员根据保洁人员的工作效率，给予1-5分的评分。

4.安全意识

（1）评分标准：遵守安全操作规程，无安全事故发生。

（2）评分细则：评分人员根据保洁人员的安全意识，给予1-5分的评分。

5.服务态度

（1）评分标准：热情周到，耐心解答顾客疑问。

（2）评分细则：评分人员根据保洁人员的服务态度，给予1-5分的评分。

四、评分方法

1.评分人员：由公司指定专人负责评分，确保评分的公正性。

2.评分周期：每月进行一次评分，对保洁人员进行综合评价。

3.评分结果：根据评分标准，对保洁人员进行评分，并将评分结果进行公示。

五、奖惩措施

1.评分结果与绩效挂钩，优秀者给予一定的物质奖励和精神鼓励。

2.对评分不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求限期整改。

3.对连续两次评分不合格的保洁人员，视情况予以辞退。

六、附则

1.本评分标准由公司保洁管理部门负责解释。

2.本评分标准自发布之日起实施。

通过以上保洁管理制度评分标准，旨在提高保洁工作的质量，激发保洁人员的积极性，为公司创造一个干净、整洁、舒适的工作环境。

第2篇

一、引言

为了提高保洁工作的质量和效率，确保环境卫生和公共秩序，特制定本保洁管理制度评分标准。本制度旨在激励保洁人员认真履行职责，提高保洁服务水平，为用户提供一个整洁、舒适的生活和工作环境。

二、评分原则

1.公平公正：评分标准统一，对所有保洁人员一视同仁。

2.客观透明：评分结果公开，接受监督。

3.动态调整：根据实际情况，适时调整评分标准。

三、评分内容

1.工作态度：20分

（1）工作认真负责，积极主动，得15分；

（2）服从管理，遵守纪律，得5分。

2.工作质量：50分

（1）公共区域清洁：地面无污渍、无垃圾，得15分；

（2）设施设备清洁：灯具、窗户、门把手等清洁，得10分；

（3）卫生间清洁：地面、洁具、墙面无污渍，得15分；

（4）绿化区域清洁：无杂草、无垃圾，得10分。

3.服务态度：20分

（1）主动热情，礼貌待人，得10分；

（2）及时解决用户提出的问题，得10分。

4.安全意识：10分

（1）遵守安全操作规程，得5分；

（2）不发生安全事故，得5分。

四、评分方法

1.保洁人员自评：每月底，保洁人员对照评分标准进行自评。

2.用户评价：每月末，收集用户对保洁服务的评价，作为评分依据。

3.管理人员评分：每月底，管理人员根据保洁人员工作表现进行评分。

五、评分结果及奖惩

1.评分结果分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。

2.优秀：总分90分以上；

良好：总分80-89分；

合格：总分60-79分；

不合格：总分60分以下。

3.奖惩措施：

（1）优秀者给予一定的物质奖励和精神鼓励；

（2）良好者给予一定的精神鼓励；

（3）合格者给予口头提醒；

（4）不合格者进行批评教育，并要求整改。

六、附则

1.本制度自发布之日起施行，由物业管理部负责解释。

2.保洁人员应严格遵守本制度，提高保洁服务水平，为用户提供优质服务。

通过本制度的实施，我们将进一步提高保洁工作的质量和效率，为创建整洁、舒适的生活和工作环境做出贡献。

第3篇

一、目的

为了加强保洁管理，提高保洁服务质量，确保保洁工作的顺利进行，特制定本保洁管理制度评分标准。

二、适用范围

本评分标准适用于我公司所有保洁人员及保洁项目。

三、评分标准

1.工作态度（30分）

（1）按时到岗，不迟到、不早退，10分

（2）积极主动，认真负责，20分

2.工作技能（40分）

（1）熟悉保洁工具和设备的使用方法，15分

（2）掌握保洁技能，能够高效完成工作任务，25分

3.工作质量（30分）

（1）地面清洁：无污渍、水印、脚印，20分

（2）墙面清