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现代企业管理信息系统考试真题回顾

前言

《现代企业管理信息系统》作为一门融合管理学与信息技术的核心课程，其考试旨在检验学习者对信息系统基本理论、技术架构、应用方法及发展趋势的掌握程度。本文将回顾近年来该课程考试中出现的典型真题，并辅以必要的解析与思考，希望能为后续的学习者提供有益的参考，深化对课程知识的理解与应用能力。

一、名词解释

名词解释题通常考察对课程核心概念的精准把握。回顾历年真题，以下几个概念出现频率较高，且内涵丰富：

1.管理信息系统(MIS)

*回顾与点评：这是课程的基石概念，几乎每次考试都会涉及。答题时不能仅停留在“由人、计算机等组成的系统”这种表层描述，必须点出其“以支持决策为目标”、“进行信息收集、处理、存储、传递”以及“为企业管理提供支持”的核心要素。部分考题还会要求简述其主要功能模块或与其他信息系统（如DSS、ERP）的关系，这就需要对概念有更深入的理解。

2.企业资源计划(ERP)

*回顾与点评：ERP是现代企业信息化的重要标志。除了定义外，考试常关注其“集成管理思想”、“核心是供应链管理”、“模块化结构”以及“对企业业务流程重组的要求”等方面。有些题目会结合具体行业或企业案例，考察ERP实施的效益与挑战，这就要求学习者不仅要知其然，更要知其所以然。

3.客户关系管理(CRM)

*回顾与点评：CRM的核心在于“以客户为中心”。答题时需强调其通过信息技术“识别、吸引、发展和保留有价值客户”的目的。其主要功能模块，如销售自动化、营销自动化、客户服务与支持等，也是考察的重点。理解CRM如何提升客户满意度与忠诚度，对回答相关应用题至关重要。

4.供应链管理(SCM)

*回顾与点评：SCM关注的是“从供应商到最终用户的物料流、信息流和资金流的集成管理”。其目标是“降低成本、提高效率、增强供应链的整体竞争力”。考试可能会涉及供应链的结构模型、SCM系统的关键技术（如RFID、EDI的概念可在此处引申）以及协同供应链等前沿理念。

5.数据仓库(DataWarehouse)

*回顾与点评：数据仓库是支持决策分析的基础。其“面向主题的、集成的、非易失的、随时间变化的数据集合”这一经典定义必须准确记忆。与操作型数据库的区别（如数据粒度、用途、更新频率）也是常见的考察点。理解数据仓库如何支持OLAP和数据挖掘，是连接理论与应用的关键。

6.信息系统项目管理

*回顾与点评：这个概念强调对信息系统开发全过程的“计划、组织、协调和控制”。其核心要素包括范围、时间、成本、质量、风险、人力资源等。可能会涉及项目管理的生命周期阶段，以及如敏捷开发等主流项目管理方法的基本思想。

二、简答题

简答题主要考察对基本原理、方法和过程的理解与记忆，要求回答精炼、准确，突出要点。

1.简述管理信息系统的基本功能。

*回顾与点评：此题看似基础，但要回答全面且有条理并不容易。通常可以从信息处理的生命周期角度入手：数据/信息的收集与输入、存储、传输、加工处理、输出。在此基础上，延伸到其辅助管理的功能，如计划、组织、领导、控制等。还可以提及反馈功能。关键在于将这些功能与MIS支持决策的最终目标联系起来。

2.ERP系统的主要核心模块有哪些？简述其核心管理思想。

*回顾与点评：核心模块是硬知识点，如财务会计、管理会计、生产计划与控制、物料管理、销售与分销、人力资源管理等，需准确记忆。核心管理思想是灵魂，包括“对整个供应链资源进行管理”、“精益生产和敏捷制造”、“事先计划与事中控制”、“业务流程重组”等。回答时要将模块与思想相互印证，体现ERP的集成性和先进性。

3.信息系统开发有哪些主要方法？请简述其中两种方法的基本思想和特点。

*回顾与点评：这是考察开发方法论的常见题目。常见方法包括结构化方法、原型法、面向对象方法、敏捷开发方法等。选择两种你最熟悉的进行阐述。例如，结构化方法强调“自顶向下、逐步求精”，阶段划分明确，文档驱动，但灵活性较差。原型法强调“快速构建原型、用户参与、迭代修改”，能更好地满足用户需求，但可能面临范围蔓延等问题。需清晰说明方法的核心步骤和优缺点。

4.系统分析阶段的主要任务是什么？包括哪些主要活动？

*回顾与点评：系统分析是“做什么”的关键阶段，其质量直接影响后续开发。主要任务概括为“明确系统的目标、范围、需求，并提出新系统的逻辑方案”。主要活动应包括：初步调查（可行性分析）、详细调查（需求收集，如访谈、问卷、观察、原型法等）、系统化分析（如业务流程分析、数据流程分析、功能分析等）、编写系统分析报告。需将这些活动串联起来，体现分析过程的逻辑性。

5.什么是数据字典？它在数据库设计和系统开发中有何作用？

*回顾与点