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2025年IT行业技术支持派遣合同协议二篇

篇一

甲方（派遣方）：[派遣方公司法定全称]

统一社会信用代码：[派遣方统一社会信用代码]

地址：[派遣方注册地址或主要经营地址]

联系人：[派遣方联系人姓名]

联系电话：[派遣方联系人电话]

电子邮箱：[派遣方联系人邮箱]

乙方（接收方）：[接收方公司法定全称]

统一社会信用代码：[接收方统一社会信用代码]

地址：[接收方主要经营地址]

联系人：[接收方联系人姓名]

联系电话：[接收方联系人电话]

电子邮箱：[接收方联系人邮箱]

根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》及有关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方委托甲方派遣技术支持人员事宜，达成如下协议：

第一条合同标的与工作内容

1.1甲方根据乙方需求，向乙方派遣技术支持人员，具体岗位/角色为[填写具体职位或角色，例如：初级IT支持工程师]。

1.2派遣工作地点为乙方位于[填写乙方具体办公场所地址]的办公场所，以及乙方指定的远程支持所需的网络环境。

1.3技术支持服务范围及职责如下：

(1)支持对象：面向乙方[填写支持范围，例如：全体员工]的IT技术支持需求。

(2)支持系统/技术：包括但不限于乙方使用的Windows/Linux操作系统、[列出具体软件名称，例如：Office365、ERP系统]、[列出网络设备类型，例如：思科/华为网络设备]、[列出服务器类型，例如：Windows/Linux服务器]、[列出安全系统，例如：防火墙、VPN]等。

(3)支持类型：包括但不限于故障排除（提供远程及现场支持）、用户技术咨询、新员工入职系统配置、软件安装与调试、操作系统及应用程序更新、系统性能监控、数据备份与恢复指导、相关技术文档编写与维护等。

(4)服务级别协议（SLA）：

a.响应时间：对于乙方提交的IT服务请求，甲方技术支持人员应在收到请求后[例如：15]分钟内进行首次响应（工作时间内）。

b.解决时间：P1级别问题（严重影响业务）承诺在[例如：2]小时内解决或提供有效解决方案；P2级别问题（一般影响业务）承诺在[例如：4]小时内响应，[例如：24]小时内解决或提供有效解决方案；P3级别问题（低影响业务）承诺在[例如：8]小时内响应。具体问题级别划分标准见附件（如有）或双方约定。

c.可用性：技术支持服务提供[例如：工作日8:00至17:00]的支持，并应能响应乙方紧急故障的远程支持需求。

d.服务报告：甲方应于每月[例如：5]日前向乙方提供上一个月的服务报告，内容包括服务量、问题解决情况、客户满意度等。

1.4技术支持人员的工作时间遵循乙方的作息安排，具体为[例如：周一至周五，8:00-17:00]，包含[例如：1]小时午休时间。如因工作需要，经乙方同意，可安排加班，按照国家相关规定支付加班费。

第二条派遣人员管理

2.1派遣人员数量：本合同初始阶段派遣[填写人数]名技术支持人员，具体名单及资质证明由甲方于本合同签订后[例如：5]日内提供给乙方确认。后续人员增减需根据乙方业务需求，经双方协商一致后执行。

2.2人员资质：派遣人员应具备[填写具体要求，例如：相关IT专业学历背景、至少[例如：1]年相关工作经验、持有[列出相关认证，例如：CCNA、MCSE]等认证者优先]。

2.3人员更换：甲方有权根据乙方提出的合理意见，在[例如：7]日内更换不符合要求或无法胜任工作的派遣人员，新派遣人员应具备不低于原人员的资质。甲方擅自单方面更换人员的，应向乙方支付[例如：5000]元人民币的违约金。

2.4入职管理：甲方负责为派遣人员办理入单位置（含签订内部劳动合同、缴纳社会保险等），并应在派遣人员到岗前[例如：3]日内向乙方提供其身份信息、学历证明、资质证书复印件及甲方与其签订的劳动合同复印件。乙方负责对派遣人员进行必要的公司文化、规章制度及业务流程的培训。

2.5离职管理：派遣人员因任何原因离职（包括但不限于合同到期、甲乙双方协商一致解除、派遣人员个人原因等），甲方应在派遣人员离职后[例如：3]日内完成工作交接，并确保其带走的所有乙方资料、数据已按乙方要求妥善处理或归还。甲方负责与派遣人员进行所有相关费用的最终结算。如因甲方原因导致派遣人员无法完成工作交接或造成乙方损失的，甲方应承担相应赔偿责任。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本合同约定，按时、按质、按量向乙方派遣合格的技术支持人员。

(2)负责派遣人员的招聘、背景调查、劳动关系建立、工资支付、社会保险和住房公积金的缴纳及劳动保障。

(3)管理派