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医疗行风建设自查自纠报告(2篇)

医疗行风建设自查自纠报告（一）

在医疗行业中，行风建设是保障医疗服务质量、维护患者权益、提升医院形象的重要工作。我院始终高度重视行风建设，将其作为医院发展的重要任务来抓。近期，按照上级部门的要求和部署，我院开展了全面深入的医疗行风建设自查自纠工作，现将具体情况报告如下。

一、自查自纠工作开展情况

为确保自查自纠工作取得实效，我院成立了以院长为组长的行风建设自查自纠工作领导小组，明确了各部门的职责和分工，制定了详细的工作方案。通过召开动员大会，向全体职工传达了行风建设的重要性和本次自查自纠工作的要求，提高了职工的认识和参与度。

本次自查自纠工作采用了多种方式，包括问卷调查、患者访谈、病历审查、现场检查等。我们共发放了[X]份患者满意度调查问卷，回收有效问卷[X]份，回收率达到[X]%。同时，对[X]名患者进行了面对面访谈，了解他们在就医过程中的体验和意见。对近[X]份病历进行了审查，重点检查了医疗行为的规范性、合理性和收费的准确性。此外，还对医院各科室进行了现场检查，查看了科室的工作环境、服务态度、规章制度执行情况等。

二、存在的问题

1.服务态度方面

部分医护人员服务意识淡薄，缺乏主动服务的热情和耐心。在与患者沟通时，语气生硬，解释不详细，导致患者对治疗方案和注意事项理解不清。例如，在门诊科室，有患者反映医生在问诊时过于匆忙，没有认真倾听他们的病情描述，就直接开了检查单和药方。还有一些护士在为患者进行护理操作时，没有充分考虑患者的感受，动作不够轻柔，引起了患者的不满。

2.医疗行为规范方面

个别医生存在过度检查、过度治疗的现象。为了追求经济利益，在患者病情并不复杂的情况下，开具了不必要的检查项目和药品。例如，一些普通感冒患者被要求进行多项血液检查和影像学检查，增加了患者的经济负担。此外，在病历书写方面，存在书写不规范、不完整的问题。部分病历中对患者的病情描述过于简单，诊断依据不充分，治疗过程记录不详细，影响了医疗质量和医疗安全。

3.收费管理方面

收费不透明的问题较为突出。患者对医院的收费标准不清楚，不知道各项费用的具体用途。部分科室存在自立项目收费、重复收费的现象。例如，在住院费用清单中，有的患者发现同一项目被多次收费，或者一些未提供的服务也被列入了收费项目。此外，收费人员在收费过程中，有时会出现计算错误的情况，给患者带来了不必要的麻烦。

4.药品采购与使用方面

在药品采购环节，存在个别药品采购价格偏高的问题。可能是由于采购渠道不够规范，缺乏有效的市场竞争机制。在药品使用方面，部分医生存在不合理用药的情况。例如，滥用抗生素、超剂量用药等。一些医生在没有严格掌握用药指征的情况下，就给患者开具了抗生素，不仅增加了患者的耐药风险，也浪费了医疗资源。

5.廉洁自律方面

虽然我院一直强调廉洁行医，但仍有个别医护人员存在接受患者礼品、红包的现象。这些行为严重损害了医院的形象和医护人员的职业操守，破坏了医患之间的信任关系。此外，在医疗器械和药品采购过程中，也存在个别工作人员与供应商不正当往来的嫌疑，可能存在商业贿赂的风险。

三、原因分析

1.思想认识不足

部分医护人员对行风建设的重要性认识不够，缺乏职业道德和敬业精神。他们只注重业务技能的提高，忽视了服务意识和人文关怀的培养。在市场经济的冲击下，一些医护人员的价值观发生了扭曲，过于追求个人利益，而忽视了患者的权益和医院的整体利益。

2.制度执行不力

虽然我院制定了一系列完善的行风建设规章制度，但在实际执行过程中，存在打折扣的现象。部分科室和人员对规章制度不够重视，没有严格按照规定办事。例如，在收费管理方面，虽然有明确的收费标准和审批流程，但由于监管不到位，导致一些违规收费行为得不到及时纠正。

3.监督机制不完善

医院内部的监督机制不够健全，缺乏有效的监督手段和力度。监督部门对医护人员的日常工作监督不够全面、深入，不能及时发现和纠正存在的问题。此外，外部监督也相对薄弱，患者和社会公众对医院行风建设的监督渠道不够畅通，反馈的问题得不到及时处理。

4.培训教育不到位

对医护人员的培训教育不够系统、全面。在职业道德、服务意识、医疗行为规范等方面的培训相对较少，导致医护人员的综合素质和业务水平参差不齐。同时，培训内容缺乏针对性和实用性，不能满足实际工作的需要。

四、整改措施

1.加强思想教育，提高服务意识

开展职业道德和行风建设专题教育活动，定期组织医护人员学习相关法律法规和行业规范，提高他们的思想认识和职业道德水平。通过举办讲座、案例分析、主题讨论等形式，引导医护人员树立正确的价值观和服务理念，增强他们的责任感和使命感。加强医患沟通技巧培训，提高医护人员与患者沟通的能力和水平，让患者在就医过程中感受到温暖和关怀。

2.规范医疗行为，提高医疗质