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2025国考温州市社区管理岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

温州市某社区近期开展“智慧社区建设”专项行动，但过程中出现居民参与度低、数字鸿沟明显、信息安全隐患等问题。请根据给定材料，概括当前温州市社区智慧建设中面临的主要挑战，并分析其产生的原因。

答案：

主要挑战：

（1）居民参与度低：部分居民对智慧社区认知不足，缺乏主动参与意识；老年人等群体对新技术的接受度不高，存在“数字排斥”现象。

（2）数字鸿沟明显：城乡社区间信息化水平不均，农村地区智慧设施覆盖率低；部分企业技术门槛高，中小企业参与积极性不足。

（3）信息安全隐患：数据采集与隐私保护平衡不足，存在信息泄露风险；缺乏统一监管标准，平台间数据共享困难。

原因分析：

（1）宣传教育不足：社区未充分普及智慧社区功能，居民对政策红利、使用便利性认知有限。

（2）资源配置失衡：政府资金投入向中心城区倾斜，基层社区缺乏技术支持与人才保障。

（3）行业标准缺失：缺乏针对社区智慧建设的统一技术规范，导致平台功能重复、数据孤岛问题突出。

2.题目（10分）：

温州市某街道在推进“社区微治理”过程中，发现部分老旧小区存在公共空间乱象（如停车难、垃圾分类执行不力等）。请根据给定材料，归纳导致这些问题的核心原因，并提出至少三条针对性建议。

答案：

核心原因：

（1）基础设施滞后：老旧小区停车位、垃圾分类设施不足，与居民需求脱节。

（2）居民自治能力弱：部分居民公共意识淡薄，缺乏主动监督与参与社区事务的动力。

（3）多元主体协同不足：物业、居民、政府三方责任边界模糊，矛盾易因沟通不畅激化。

针对性建议：

（1）完善设施配置：结合老旧小区改造，增设智能停车桩、分类投放箱，并配套宣传引导。

（2）强化自治机制：成立“居民议事会”，通过轮值监督、积分奖励等方式提升参与度。

（3）建立联动平台：搭建“街道—社区—物业”三级矛盾调解机制，引入第三方社工介入调解。

3.题目（10分）：

温州市某社区开展“邻里互助”活动，但效果未达预期，部分居民反映服务供给与需求错位。请根据给定材料，概括当前社区服务供给存在的主要问题，并分析其背后的深层次原因。

答案：

主要问题：

（1）供需错位：服务项目同质化严重（如仅限健康讲座），未精准对接独居老人、残疾人等特殊群体需求。

（2）资源整合不足：社区志愿者、社会组织、商业机构力量分散，缺乏统一调度。

（3）长效机制缺失：服务项目多为短期活动，缺乏可持续的运营模式与资金保障。

深层次原因：

（1）需求调研不充分：社区未建立动态需求评估机制，导致服务设计脱离实际。

（2）政策激励不足：对非营利性服务项目补贴有限，商业机构介入易过度市场化。

（3）人才队伍薄弱：社区工作者老龄化严重，缺乏专业化服务能力。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

温州市某社区通过“网格化+信息化”模式提升基层治理效能，但部分居民质疑“隐私泄露风险”。请结合给定材料，分析这一矛盾背后的原因，并提出平衡治理效能与居民权益的建议。

答案：

矛盾原因：

（1）技术伦理认知不足：部分基层干部对数据采集的边界模糊，存在过度收集个人信息的倾向。

（2）公众信任度缺失：居民对政府数字化能力存疑，担忧信息被滥用或用于商业目的。

（3）监管机制不完善：缺乏对平台运营的实时监督，问责机制缺失。

平衡建议：

（1）明确数据使用边界：出台《社区治理数据管理办法》，规定采集范围、使用权限，并公开透明化操作流程。

（2）引入第三方评估：委托专业机构定期对平台安全性进行审计，确保技术符合隐私保护标准。

（3）强化公众参与：通过听证会、社区论坛等形式，让居民参与数据治理决策。

2.题目（15分）：

温州市某社区在推进“无障碍环境建设”中，发现部分企业参与积极性不高，导致新建小区、公共场所坡道等设施落实滞后。请结合给定材料，分析这一现象背后的深层次矛盾，并提出破解路径。

答案：

深层次矛盾：

（1）成本压力：企业认为无障碍设施建设成本高，且后期维护责任重，短期经济效益不明显。

（2）法律意识淡薄：部分企业对《残疾人保障法》等法规理解不足，认为“象征性投入”即可合规。

（3）社会压力传导不足：公众监督机制缺失，企业缺乏改造的紧迫感。

破解路径：

（1）政策激励：对落实无障碍设施的企业给予税收减免、荣誉表彰等正向引导。

（2）标准前置：在小区规划、项目审批阶段强制要求无障碍设计，从源头上杜绝问题。

（3）社会共治：联合媒体曝光不达标案例，建立“无障碍监督员”制度，提升企业合规意识。

三、提出对策题（共1题，20分）

题目（20分）：

温州市某社区在开展“三孩家庭社区支持”服务时，遭遇资源分散、服务碎片化等问题。