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2025年宠物医疗意外处理合同协议

甲乙双方在平等、自愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就宠物医疗意外处理事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围

本协议适用于甲方（患者/宠物主人/受益人）授权乙方（医疗服务提供方）为其饲养的宠物提供医疗服务（以下简称“诊疗服务”）的过程中可能发生的意外情况。具体诊疗服务范围及本协议的适用边界由双方另行明确或根据乙方公示规定确定。本协议的签订不构成乙方对超出其公示风险告知范围的诊疗行为的免责。

第二条医疗意外的定义

本协议所称“医疗意外”，是指在乙方按照诊疗规范和操作流程进行诊疗服务过程中，或因不可抗力因素，发生的、出乎意料且非乙方或其工作人员故意或重大过失导致的、对患者（宠物）造成损害的不良事件或病情加重。具体情形可能包括但不限于：

（一）在常规检查、诊断、治疗或手术过程中发生的、非乙方能够预见或通过合理措施可避免的并发症；

（二）在合法、规范的麻醉监护过程中发生的、非麻醉医师明确过失导致的死亡、重要脏器功能衰竭或严重不良反应；

（三）在合理用药范围内，使用合法、合格的处方药品后出现的、非医生用药错误导致的罕见或严重药品不良反应；

（四）因乙方无法控制的突发公共卫生事件、自然灾害等不可抗力因素导致的诊疗中断、设备损坏或患者损伤。

本协议所称“医疗意外”不包括以下情形：

（一）甲方未按照乙方要求如实告知患者（宠物）的既往病史、过敏史、遗传病史、疫苗接种情况或其他重要健康信息，或提供虚假信息，导致乙方误诊、误治或无法有效施救；

（二）患者（宠物）在诊疗期间因自身严重、未预料到的疾病发作或存在无法预见的潜伏性疾病，导致病情急剧恶化或死亡；

（三）患者（宠物）在诊疗期间出现严重攻击性、破坏性行为，对自身、乙方工作人员或其他患者、宠物造成伤害，或导致乙方无法安全完成诊疗操作；

（四）因第三方责任（如乙方场所发生盗窃、火灾、爆炸等）直接导致的患者（宠物）损害；

（五）因乙方或其工作人员存在故意伤害、重大过失（如违反操作规程、玩忽职守等）行为直接造成的患者（宠物）损害；

（六）乙方已向甲方明确告知特定诊疗操作存在的固有风险，甲方明确表示理解并坚持要求进行，且实际发生的损害后果在已告知风险范围内；

（七）其他根据法律法规及行业惯例，不属于医疗意外情形的事项。

第三条意外发生时的处理流程

（一）发生医疗意外时，乙方应立即启动应急预案，采取必要的抢救或控制措施，保护现场，并对事件进行内部初步调查和记录。

（二）乙方应将发生意外的情况及时、客观地告知甲方。

（三）甲方在得知或应当得知医疗意外发生后，应于[例如：四]小时内以书面或双方约定的其他有效方式通知乙方，并积极配合乙方的调查和处理。甲方未能按时通知的，视为其已知晓相关情况。

（四）双方应就医疗意外的具体情况、原因分析、处理措施、预后判断等进行持续、必要的沟通。乙方应提供相关的医疗记录和说明。

（五）如双方对意外性质、原因或处理存在争议，可协商解决；协商不成的，可根据需要引入第三方专家进行评估，费用由双方协商或依法承担。

第四条责任承担

（一）经双方确认或鉴定属于本协议第二条约定的“医疗意外”情形，且非因乙方或其工作人员重大过失造成的，乙方同意在人道主义关怀原则下，对由此给甲方造成的损失给予适当补偿。补偿的具体方式和数额由双方友好协商确定；协商不成的，可提交[例如：有管辖权的人民法院]审理。本协议约定的补偿不构成乙方对甲方全部损失的赔偿，亦不免除乙方依据法律法规及本协议其他条款应承担的责任。

（二）经法定程序鉴定或根据事实认定，属于因乙方或其工作人员过错（即“医疗损害”）造成的患者（宠物）损害，乙方应依照《中华人民共和国民法典》等相关法律法规及医疗纠纷处理条例的规定，承担相应的民事赔偿责任，包括但不限于医疗费、护理费、交通费、营养费、残疾赔偿金（如构成残疾）、死亡赔偿金（如患者死亡）、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等。赔偿范围和数额按法定标准和鉴定结论执行。

（三）因甲方原因（如违反本协议第二条第（五）款等）导致患者（宠物）损害的，乙方不承担赔偿责任，除非能证明损害后果中存在乙方也存在轻微过失且该过失与损害后果有因果关系。

第五条保密

双方应对在履行本协议过程中了解的对方商业秘密、技术信息、以及患者（宠物）的健康隐私等非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。保密期限不因本协议的终止而终止。

第六条法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼解决。

第七条