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公园日常保洁管理与服务方案

公园作为城市重要的绿色公共空间，是市民休闲游憩、亲近自然的主要场所。其环境卫生状况直接关系到游客的体验感、城市的文明形象以及生态环境的可持续发展。为确保公园环境的整洁、优美、安全，特制定本日常保洁管理与服务方案，旨在通过科学规范的管理，提供高效优质的保洁服务。

一、指导思想与目标

指导思想：以“以人为本，服务至上，环境优先，精细管理”为理念，将公园保洁工作纳入公园整体运营管理的重要组成部分，通过制度化、规范化、常态化的管理手段，营造干净、整洁、舒适、宜人的公园环境。

工作目标：

1.环境卫生达标：公园内无暴露垃圾、无卫生死角、无明显污渍、无乱贴乱画，水面清洁，空气质量良好。

2.设施完好整洁：各类公共设施（如座椅、垃圾桶、指示牌、健身器材等）保持清洁、完好。

3.服务规范高效：保洁作业及时、规范，最大限度减少对游客活动的干扰，提升游客满意度。

4.安全文明作业：确保保洁人员自身安全及游客安全，作业过程文明有序。

二、组织架构与职责分工

为确保保洁工作落到实处，需明确管理主体与作业主体的职责，形成权责清晰、协调高效的组织体系。

1.公园管理处（或委托的物业管理公司）：

*统筹管理：负责保洁服务的整体规划、方案制定、监督检查与评估。

*人员监管：对保洁队伍的资质、人员配备、技能培训进行监督与指导。

*物资保障：确保保洁工具、设备、清洁剂等物资的及时供应与合理调配（若为外包，则监督承包方执行）。

*应急协调：处理保洁工作中出现的突发事件及游客相关投诉。

2.保洁作业团队：

*负责人（主管）：直接领导保洁团队，负责日常工作安排、人员调配、质量检查、考勤记录及与管理处的日常沟通。

*保洁员：按照划分区域和作业标准，负责具体的清扫、擦拭、垃圾收集等工作。

*垃圾清运员：负责将各收集点的垃圾集中、分类（若有要求）并转运至指定清运点。

三、日常保洁作业管理

（一）清扫范围与内容

全面覆盖公园所有开放区域，重点包括：

1.园路及广场：硬质铺装地面的清扫、冲洗（定期或必要时），清除痰渍、口香糖等顽固污渍。

2.绿地及草坪：捡拾落叶、枯枝、白色垃圾及其他杂物，注意保护植被。

3.水体区域：打捞水面漂浮物，清理岸边淤泥及垃圾，保持水质清洁。

4.公共设施：

*座椅、长椅、凉亭、廊架等休息设施的擦拭。

*垃圾桶（箱）的内外清洁、消毒，及时清空。

*指示牌、宣传栏、路灯杆、健身器材、儿童游乐设施的擦拭。

*公共卫生间的全面清洁、消毒、除臭，确保卫生纸、洗手液等供应。

5.果皮箱与垃圾收集点：每日清理、擦拭，定期消毒，防止蚊蝇滋生。

6.其他区域：如管理用房周边、停车场、出入口等。

（二）作业频次与时间

根据公园人流量、区域重要性及季节特点，合理安排作业频次与时间：

1.普扫：每日开园前完成一次全面普扫，清除隔夜垃圾和落叶。

2.巡回保洁：开园期间实行不间断巡回清扫，及时清除新增垃圾。人流密集区域、主要通道应增加巡回频次。

3.重点区域保洁：如公共卫生间，应根据使用情况随时保洁，确保清洁无异味。

4.定期清洁：对部分设施、地面进行定期冲洗、深度清洁或消毒（如每周对垃圾桶、座椅进行消毒）。

5.特殊天气应对：雨后及时清理积水、落叶；大风后及时清理断枝、散落垃圾。

（三）清扫标准

1.路面、广场：目视无明显垃圾、杂物、痰迹、油污，无积水、积雪（冬季）。

2.绿地草坪：无明显生活垃圾、枯枝落叶，每平方米烟头等细小垃圾不超过规定数量（可根据实际情况设定）。

3.水面：无明显漂浮物，水质清澈，无异味。

4.垃圾桶（箱）：内部垃圾不超过容积的三分之二，桶身内外干净，无污渍、无异味，周边无散落垃圾。

5.公共卫生间：地面干净，便池（器）无污垢、无堵塞，洗手台清洁，镜面光亮，空气清新无异味，纸篓及时清空。

6.其他设施：表面洁净，无明显灰尘、污渍、乱贴乱画。

（四）垃圾收集与清运

1.分类收集：严格按照垃圾分类要求，设置分类垃圾桶，并引导游客正确投放。保洁人员在收集过程中注意分类整理。

2.及时清运：确保垃圾日产日清，避免垃圾在园内长时间堆放，防止产生异味和滋生蚊蝇。

3.运输规范：垃圾运输过程中应覆盖，防止遗撒造成二次污染。运输车辆保持整洁。

4.收集点管理：垃圾收集点（中转站）应每日清理、消毒，保持周边环境整洁。

四、作业规范与安全保障

1.工具使用与维护：保洁人员应熟悉各类清洁工具、设备的正确使用方法，使用后及时清洁、保养、归位，确保工具完好有效。

2.作业人员着装：统一穿着具有反光标识的工作服，佩戴工牌，保持着装整洁。

3.文明作业：作业时尽量避免干扰游