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2025年IT设备管理培训试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.IT设备管理的主要目标不包括？

A.确保设备的安全与合规

B.最大化设备的生命周期价值

C.限制设备的采购与部署

D.提高设备运行效率和可用性

2.在IT设备全生命周期中，哪个阶段通常涉及最复杂的协调和最高的资金投入？

A.退役与处置

B.维护与支持

C.采购与部署

D.资产管理

3.用于唯一标识物理IT设备，并用于跟踪其整个生命周期的标签通常是？

A.服务请求单（SR）

B.资产报告卡

C.条形码或RFID标签

D.配置管理数据库（CMDB）条目

4.根据ITIL框架，配置管理数据库（CMDB）的核心作用是？

A.记录服务事件

B.管理用户请求

C.存储所有IT资产及其配置信息

D.制定维护计划

5.预防性维护的主要目的是？

A.在设备故障后进行修复

B.定期执行维护活动以减少意外故障的发生

C.仅在设备达到保修期后进行维修

D.由用户自行处理小问题

6.IT设备物理安全的一个重要方面是？

A.确保网络端口密码复杂度

B.控制对存放服务器的机房或机柜的访问

C.定期更新防病毒软件

D.进行用户权限审计

7.固定资产管理工具（如CMDB）对于IT服务管理的好处之一是？

A.直接执行设备维修任务

B.提供准确的配置信息，支持事件和问题管理

C.自动生成所有采购订单

D.无需与IT部门其他流程交互

8.当IT设备达到使用年限或损坏无法修复时，所进行的正式流程称为？

A.设备更新

B.设备调拨

C.设备退役

D.设备盘点

9.选择IT设备时，通常需要考虑的技术因素不包括？

A.兼容性

B.供应商的信誉

C.未来可扩展性

D.操作系统类型

10.在IT设备管理中，“变更管理”流程的主要目的是？

A.尽可能快地修复故障

B.控制对IT基础设施的变更，以减少对服务的影响

C.自动化所有设备部署任务

D.监控设备性能指标

11.备件管理在IT设备支持中的关键作用是？

A.优化网络带宽使用

B.确保在主设备故障时，有可用的替换部件

C.制定用户访问策略

D.管理软件许可证

12.根据数据安全要求，处理完毕或不再需要的IT设备（如硬盘）的销毁方式应确保数据无法恢复，通常采用？

A.硬盘格式化

B.硬盘低级格式化

C.物理销毁（如粉碎或消磁）

D.远程数据擦除

13.云计算对传统IT设备管理带来的一个主要影响是？

A.完全消除了对物理设备管理的需求

B.使得设备资产管理更加复杂，需要管理混合环境

C.将所有设备维护责任转移给云服务提供商

D.减少了设备采购预算的分配

14.移动设备（如笔记本电脑、平板）的管理与传统固定设备管理的主要区别之一在于？

A.维护频率更高

B.通常需要更强的安全策略（如远程数据擦除）和合规性要求

C.资产价值通常更高

D.部署过程更复杂

15.IT设备管理需要与其他IT管理领域进行整合，其中与IT服务管理（ITSM）整合尤为关键，其主要目的是？

A.将设备管理团队独立于服务台运作

B.确保设备信息能够支持服务事件、问题和变更管理

C.减少服务台处理与设备相关的请求的数量

D.仅在发生重大故障时通知服务管理团队

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分。在每小题列出的五个选项中，有多项是符合题目要求的。请在答题卡上将所选项的字母填涂黑。多选、错选、少选或未选均不得分。）

16.IT设备生命周期通常包括以下哪些主要阶段？

A.规划与设计

B.采购与部署

C.运行与维护

D.监控与优化

E.退役与处置

17.以下哪些属于IT设备资产管理的重要活动？

A.资产标识与登记

B.资产位置跟踪

C.资产价值评估

D.配置信息收集与更新